Stage - Chargé d'études Marketing - Baromètre de Satisfaction F/H

Orange; Arcueil; Remote; EUR 15,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Indemnité stagiaire 1306,91 € minimale

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Prise en charge transport 50%

Job summary

Orange recherche un stagiaire Master 1/2 pour intégrer la Direction Stratégie, Data et Connaissance Client à Arcueil et conduire des projets d’études de marché et d’analyse des comportements clients.

Vous serez formé à la mise en place d’études quantitatives, à l’analyse de données et à la restitution des résultats pour éclairer les décisions marketing, avec une collaboration étroite avec les équipes internes et le prestataire.

Qualifications

• Master 1 ou Master 2 en école de commerce ou université
• Spécialisation en marketing indispensable
• Analyses quantitatives: études marketing et statistiques
• Goût pour les études marketing et compréhension des comportements clients
• Maîtrise des outils bureautiques et méthodologies d’études qualitatives et quantitatives

Responsibilities

• Contribuer à la mise en place et au suivi de dispositifs d’études quantitatives
• Participer à l’analyse et à la création d’un baromètre en collaboration avec prestataire et équipes internes
• Collaborer avec l’équipe Data pour enrichir l’analyse et comprendre l’influence sur la satisfaction client
• Réaliser des traitements de données et des analyses statistiques
• Rédiger des synthèses et rapports pour éclairer les décisions marketing
• Analyser les résultats et les comparer aux benchmarks du secteur Telco

Skills

Outils bureautiques

Études qualitatives et quantitatives

Traitement de grandes données

IA générative

PowerPoint avancé

Bases de données

Education

Master 1

Master 2

Tools

SPSS ou équivalent

Job description

Durée du contrat : 6 mois

Au sein de laDirection Grand Public d’Orange France, et plus précisément de la Direction Stratégie,Data, et Connaissance Client, vous intègrerez laDirection de la Connaissance Client Excellence et Transverse

Vous souhaitez approfondir votre expertise en compréhension des clients ? Alors ce stage est fait pour vous !

Vous plongez au cœur des insights clients et révélez la voix du client !

Quelles sont les missions de se stage ?

• Vous contribuez à la mise en place et au suivi de dispositifs d’études quantitatives de bout en bout, de la prise de brief à la restitution des résultats, qu’elles soient menées en interne ou en externe.

• Vous participerez à l’analyse et à la création d’un baromètre en collaboration avec le prestataire, nos équipes internes et l’équipe projet. Cet outil mesure régulièrement la satisfaction client et nous permet de nous comparer à nos concurrents dans le secteur Telco.

• Vous collaborerez avec l’équipe Data pour enrichir l’analyse avec de nouvelles informations et mieux comprendre ce qui influence la satisfaction des clients.

• Vous participerez aux traitements de données et aux analyses statistiques pour approfondir les résultats.

• Vous réalisez des synthèses croisées intégrant signaux d’études, écoute sociale, veille et analyses de données.

• Vous analysez les résultats et rédigez des rapports détaillés pour éclairer les décisions marketing.

Qui recherchons nous ?

• Vous êtes étudiant de niveau MASTER 1 ou MASTER 2 en école de commerce ou à université

• Une spécialisation en marketing est indispensable pour ce poste

• Vous avez l'expérience des analyses quantitatives : études en marketing, études de marché et statistiques (analytique Statistique et quantitatif)

• Vous avez la passion des chiffres et un véritable goût pour les études marketing et la compréhension des comportements des clients.

Quelles sont les compétences techniques indispensables :

• Maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Word, Excel)

• Connaissance des méthodologies d’études qualitatives et quantitatives

• Capacité à traiter et analyser de gros volumes de données (Excel, SPSS ou équivalent

• À l’aise avec l’utilisation des outils d’IA générative

• Bonne maîtrise des outils de mise en forme PowerPoint

• Aimer traiter les données chiffrées et bonne connaissance des outils de gestion de bases de données (Excel)

L'indemnité mensuelle brute de stage proposée est comprise entre 1306,91 € pour un cursus en Master 1 et 1680,32 € pour un Master 2.À cela s’ajoutent l’accès aux activités sociales et culturelles proposées par le comité social et économique, l’accès au restaurant d’entreprise ou aux tickets restaurant, ainsi que la prise en charge à hauteur de 50 % du titre de transport.

Cette offre de stage est pour une durée de 6 mois, à compter du 4 janvier 2027 et en continu (pas de stage alterné)

Vous serez basé sur notre site "Orange Village",1 Avenue du Président Nelson Mandela à ARCUEIL (desservi par les transports en commun)

Vous hésitez encore ?

• Au cours de ce stage de 6 mois, vous développez une expertise approfondie en études marketing, en maîtrisant les méthodologies qualitatives et quantitatives.

• Vous renforcez vos compétences analytiques et votre capacité à transformer des données complexes en recommandations stratégiques concrètes.

• Vous apprenez à collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires, à gérer des projets d’études de bout en bout et à affiner votre aisance rédactionnelle et votre communication orale.

Au sein de la Direction Stratégie, Data, et Connaissance Client, vous intègrerez laDirection de la Connaissance Client Excellence et Transversedont les rôles prioritaires sont de:

- piloter les études de marché pour Orange France,

- recueillir et mettre à disposition la voix des clients pour la placer au cœur de l’amélioration des produits, des services et de l’excellence opérationnelle sur le domaine Marketing.

Elle contribue également à assurer une meilleure compréhension des attentes clients, avec un soutien continu des équipes agiles.

La Connaissance Clients chez Orange est très active et travaille en très étroite collaboration avec les équipes data, permettant de mettre à disposition des équipes Marketing des insights encore plus percutants.

Date de début souhaitée : Jan 04, 2027, 12:00AM

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation.Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.