Stage - Chargé d'accueil VIP F/H

Groupe ADP; Roissy-en-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et dynamique recherche un stagiaire pour rejoindre l'équipe Private Client Relation au Terminal Extime Exclusive. Ce rôle unique vous permettra de participer à la création d'expériences clients inoubliables, incarnant l'art de vivre et l'hospitalité à la française. Vous serez impliqué dans la préparation des accueils personnalisés, l'assistance aux clients et le développement de relations avec des partenaires de luxe. Si vous êtes passionné par l'expérience client et souhaitez évoluer dans un environnement d'exception, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à offrir un service de qualité et à relever les défis de demain.

Qualifications

• Préparer des accueils personnalisés et analyser les besoins des passagers.
• Excellentes compétences relationnelles et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Assister les clients tout au long de leur passage à l'aéroport.
• Contribuer aux actions de Clienteling et développer le relationnel avec les Maisons de Luxe.

Connaissances

Relation client

Sensibilité au luxe

Travail en équipe

Adaptabilité

Rigueur et organisation

Discrétion

Formation

Bac +4/5 en management

Formation en hôtellerie

Description du poste

L'entreprise

Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.

En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ». Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.

Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain. Le Groupe ADP n'attend plus que vous !

Le poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement d'exception et participer à l'ouverture d'un lieu unique ? Rejoignez l'équipe Private Client Relation du Terminal Extime Exclusive et contribuez à offrir une expérience client inédite, incarnant l'Art de vivre et l'hospitalité à la française.

En tant que stagiaire Private Client Relation, vous serez pleinement intégré à l'équipe et participerez à toutes les étapes de mise en place et d'animation de l'expérience client :

1. Préparer les accueils personnalisés des passagers (analyse des besoins, personnalisation de l'expérience, coordination avec les équipes) ;
2. Assister les clients tout au long de leur passage : accueil, accompagnement aux formalités, présentation des services du salon, assistance shopping, accompagnement jusqu'à l'avion ;
3. Contribuer aux actions de Clienteling : remerciements personnalisés, invitations, suivi des visites ;
4. Développer le relationnel avec les Maisons de Luxe pour anticiper les attentes des clients ;
5. Participer à l'accueil des membres LE CLUB by Extime et assurer un suivi client de qualité.

Le profil

Vous préparez un Bac +4/5 en école de management, d'hôtellerie, d'hospitality management ou formation équivalente.

Vous avez un excellent relationnel et avez la capacité à mener une conversation élégante.

Vous avez des connaissances et une sensibilité particulière sur les enjeux d'expérience client.

Vous savez travailler en équipe, vous adaptez, être réactif et enthousiaste.

Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un esprit vif.

Vous avez connaissance des codes du luxe et des attentes client.

Vous savez faire preuve de discrétion.

Vous possédez la capacité de vous adapter dans tout contexte culturel.

Alors ce poste est fait pour vous !

Durée du contrat : Plus de 2 mois

Période souhaitée : Dès que possible

Horaires de l'alternant : 8h30 - 16h30 (Administratif)

Lieu de travail : Roissy

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.