Stage - Change CRM Coordinator H/F (Stage)

ELIS; Nanterre; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise multiservices recherche un(e) stagiaire pour rejoindre l'équipe CRM. Vous serez impliqué(e) dans le déploiement d'un nouvel outil CRM à l'international, créant des modules de formation et participant à la stratégie de communication. Ce stage de 6 mois, débutant en septembre 2025, offre une expérience enrichissante pour ceux intéressés par la transformation digitale et la conduite du changement.

Qualifications

• Recherche une expérience enrichissante liée à l’adoption d’un CRM à l’échelle internationale.
• Curieux(se) et dynamique, capable de gérer plusieurs projets simultanément.

Responsabilités

• Collaborer avec les équipes de projet pour le déploiement du CRM.
• Créer des modules de formation e-learning pour l’adoption du CRM.
• Coordonner la stratégie de communication pour le nouvel outil.

Connaissances

Appétence pour les outils de CRM

Maîtrise de l’anglais

Formation

Formation Bac +3 à +5 (Marketing, IT ou Gestion de Projet)

Description du poste

Overview

Poste : Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène. Notre mission est de simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Plus de 400 000 clients nous font déjà confiance dans le monde entier. Avec près de 54 000 collaborateurs, Elis s’inscrit dans un modèle d’économie circulaire depuis plus de 75 ans, et compte près de 500 centres de production et distribution dans 30 pays. Le service, c’est Elis. Et Elis, c’est vous.

Nous recherchons un(e) stagiaire pour notre équipe CRM dans le cadre du déploiement d’un nouvel outil Groupe de CRM en France et à l’international.

Missions

• Durant 6 mois, vous serez rattaché(e) à la Responsable de la conduite du changement CRM et intégré(e) dans l’équipe CRM. Vous collaborerez aussi avec les autres parties prenantes du projet (Équipe data, équipe IT, Intégrateur, équipe déploiement, interlocuteurs pays).
• Création de modules de formation e-learning pour la France et les pays où Elis est présent.
• Participation lors des différentes phases de formation.
• Mise en place et développement d'une plateforme d'adoption digitale avec guides pas à pas et aides pour les utilisateurs finaux du CRM.
• Participation aux tests et accompagnement des testeurs.
• Coordination de la stratégie de communication pour le nouvel outil en collaboration avec l’équipe communication.
• Suivi des KPIs d’adoption et de performance liés au CRM et au business.

Profil

• Formation Bac +3 à +5 (Marketing, IT ou Gestion de Projet).
• Esprit d’équipe, organisation et intérêt marqué pour la transformation digitale, l’accompagnement au changement et les outils CRM.
• Curieux(se) et dynamique, capable de gérer plusieurs projets simultanément. Bonnes capacités relationnelles et rigueur.
• Rechercher une expérience enrichissante et impliquée dans des missions liées à l’adoption d’un CRM à l’échelle internationale.
• Environnement stimulant avec échanges entre métiers et contribution à la conduite du changement.

Compétences requises

• Appétence pour les outils de CRM et la conduite du changement.
• Maîtrise de l’anglais indispensable.

Informations diverses

Début du stage : Septembre 2025
Durée : 6 mois

Entreprise

Chez Elis, on croit en vous et en la force du collectif. Elis est un groupe français présent à l’international, engagé dans l’économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission est de louer et entretenir des articles textiles, d’hygiène et de bien-être aux professionnels, avec exigence et démarche RSE.