Stage - Booking and Commercialization Officer F/H

Moët Hennessy; Épernay; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Moët Hennessy propose un stage de 6 mois dans la gestion des réservations pour ses Maisons de Champagne. Vous serez chargé(e) d'accueillir les visiteurs, d'orienter et conseiller une clientèle variée, en garantissant un service de qualité. Cette expérience vous permettra de développer vos compétences dans un environnement dynamique et prestigieux, avec une exposition internationale.

Qualifications

• Étudiant(e) en Licence ou Master en Hôtellerie/Tourisme.
• Français et anglais courants exigés.
• Posture irréprochable, ouverture d'esprit et autonomie.

Responsabilités

• Gérer la réservation d'appels et mails pour les visites.
• Conseiller les clients sur les prestations.
• Créer et gérer les dossiers de réservation.

Connaissances

Orientation client

Bonnes aptitudes relationnelles

Dynamisme

Autonomie

Sens du travail d'équipe

Formation

Licence ou Master Hôtellerie/Tourisme

Description du poste

Position

Moët & Chandon, Dom Pérignon, Krug, Veuve Clicquot, Ruinart et Mercier comptent parmi les plus prestigieuses marques de champagne. Regroupées au sein de Moët Hennessy, Branche d’activité Vins et Spiritueux de LVMH, ces marques conjuguent héritage et innovation, authenticité et créativité.

Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre l'équipe de réservation des Maisons de Champagne du groupe LVMH (Mercier, Moët & Chandon, Ruinart et Veuve Clicquot), en vous attribuant la gestion des réservations individuelles et groupes, et de travailler auprès du Responsable Planning & Réservations Champagne auprès de ses Maisons, situées à Epernay et à Reims.

Job Responsibilities

• Traiter la gestion des appels téléphoniques et mails pour les réservations individuelles et groupes
• Orienter et de Conseiller nos clients français (20%) et internationaux (80%) dans leur recherche de prestation (apporter un conseil personnalisé
• Gérer les réclamations (mail, téléphone)
• Créer les dossiers de réservation et de garantir le bon déroulement de chaque réservation
• Garantir le respect des flux de visites
  
  

Nos Maisons accueillent 200 000 visiteurs en Champagne, les demandes de réservations individuelles et groupes représentent un volume important, notamment en été, votre stage sera donc riche d’expérience !

Profile

• Etudiant(e) en licence ou en Master Hôtellerie/Tourisme
• Français et anglais parlé et écrit couramment
• Orientation client
• Bonnes aptitudes relationnelles
• Sens du travail d'équipe
• Ouverture d'esprit
• Posture irréprochable
• Dynamisme
• Autonomie
  
  

Additional Information

• Localisation géographique : Epernay Grand Est
• Offre à pourvoir pour début 2025 pour une durée de 6 mois