Stage Attaché(e) de Direction (H/F)

Hôtel Le Negresco; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestigieux hôtel de luxe à Nice recherche un stagiaire pour un poste sous la supervision du responsable de la relation clients. Le rôle inclut la gestion des retours clients, la mise à jour des dossiers, et diverses tâches administratives. Le candidat idéal aura un diplôme en hôtellerie, maîtrisera le français et l'anglais, et apportera un excellent sens du relationnel. Le stage dure 6 mois et n'est pas logé.

Qualifications

• Maitrise parfaite de la langue française et de l'anglais.
• Expérience préalable en hôtellerie appréciée.
• Sens aigu du service client et des codes du luxe.

Responsabilités

• Répondre aux commentaires clients sur les plateformes dédiées.
• Mettre à jour les cardex clients.
• Rédiger les courriers de réponse aux clients.
• Effectuer les tâches administratives du secrétariat de Direction.

Connaissances

Relation client

Communication en français et anglais

Organisation

Dynamisme

Formation

Diplôme en hôtellerie restauration niveau bac+3 minimum

Description du poste

Sous la supervision du responsable de la relation clients, vous contribuez à l'enchantement de nos hôtes.

Vos Principales Missions Seront Les Suivantes

• Répondre aux commentaires clients sur les plateformes dédiées (booking, Expedia, google, TripAdvisor, Qualtrics…)
• Mettre à jour les cardex clients
• Rédiger la correspondance déposée dans les chambres (lettres de bienvenue…)
• Rédiger les courriers de réponses aux clients
• Effectuer les vouchers
• Être en contact permanent avec les différents services de l’hôtel pour préciser les besoins des clients
• Faire remonter les remarques et feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants
• Effectuer les tâches administratives du secrétariat de Direction (réception et envoi du courrier, réservations de transport...)
• Participer à différentes missions ponctuelles du service.
  
  

Stage de 6 mois, non logé.

Votre Profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en hôtellerie restauration niveau bac+3 minimum
• Vous maitrisez parfaitement la langue française et l'anglais
• Vous avez le sens de la relation client
• Vous avez un excellent relationnel, êtes organisé(e) et dynamique
• Vous avez déjà effectué des stages en hôtellerie
• Vous maitrisez les codes du luxe.
  
  

Si vous êtes motivé(e) et que vous souhaitez effectuer votre stage au sein d'une équipe prestigieuse et dans un environnement luxueux, nous vous encourageons à postuler dès maintenant.