Stage - Assistant Support Vendeurs Marketplace F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un stagiaire pour rejoindre son équipe marketplace. Dans ce rôle, vous serez le contact principal des vendeurs internationaux, les aidant à optimiser leurs ventes sur les plateformes Fnac et Darty. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en gestion de projet et en communication, tout en contribuant à la satisfaction des vendeurs. Ce stage de 6 mois, qui commence en juillet 2025, vous permettra de travailler dans un environnement stimulant et d'acquérir une expérience précieuse dans le secteur du e-commerce. Si vous êtes passionné par le web et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Formation niveau Bac+3 à Bac+5 requise.
• Maîtrise d'Excel et aisance informatique nécessaires.

Responsabilités

• Assurer le contact avec les vendeurs pour leurs demandes.
• Élaborer des supports de formation pour les vendeurs.

Connaissances

Dynamisme

Proactivité

Rigueur

Maîtrise d'Excel

Aisance informatique

Anglais

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

Outils de navigation

Description du poste

Stage - Assistant Support Vendeurs Marketplace

Description du poste

Votre périmètre :

Au sein de l’équipe marketplace, vous serez le contact privilégié des vendeurs internationaux de la marketplace pour répondre à leurs demandes. Vous aurez pour mission d’arbitrer les demandes et réclamations clients avec le vendeur de la Marketplace et faire de l'assistance aux vendeurs pour leur permettre d'accélérer leurs ventes sur nos marketplaces. Vous aurez à coeur de jouer un rôle de conseil et d'éducation auprès des vendeurs sur les sujets liés à leur activité.

Vos missions principales :

1. Gestion & enjeux économiques :
   1. Répondre aux demandes des vendeurs afin d’assurer leur développement commercial sur les marketplaces Fnac et Darty.
   2. S’assurer d’avoir répondu aux attentes des vendeurs et suivre la qualité de la satisfaction vendeur.
   3. Assurer un suivi de son activité et son reporting.
   4. Élaborer des supports de formation pour que les vendeurs puissent être autonomes dans le développement de leur activité.
2. Commerce & enjeux économiques :
   1. Accompagner le développement économique des vendeurs marketplace.
   2. Produire régulièrement à destination du management un reporting détaillé de l’activité.
   3. Mettre en place un suivi statistique hebdomadaire des demandes traitées.

Votre profil :

1. Formation niveau bac+3 à bac +5
2. Vous êtes passionné(e) par le web
3. Vous faites preuve de dynamisme et de proactivité
4. Vous êtes prêt à faire bouger les lignes et à travailler efficacement en équipe
5. Vous êtes rigoureux(se) et avez l’attention du détail
6. Maîtrise d'Excel, grande aisance informatique en général et avec les outils de navigation en particulier
7. La connaissance du marché des Marketplace est un plus
8. La maîtrise de l'anglais est indispensable

Informations complémentaires :

Stage d’une durée de 6 mois, à pourvoir dès juillet 2025. Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.