Stage Assistant Service Client et SAV - Boutique Mode

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

CHANEL recherche un(e) stagiaire pour rejoindre la boutique Mode de Paris Cambon. Vous assisterez le Service Clients et accueillerez une clientèle locale et internationale, en veillant à offrir un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles.

Étudiant en commerce et management, vous avez une première expérience dans le Retail, vous maîtrisez l’anglais et les outils informatiques, et votre dynamisme et votre sens du service vous permettront d’assurer les missions, y compris des

Qualifications

• Etudiant en formation supérieure de commerce et management.
• Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques.
• Intérêt pour la mode et le retail.

Responsabilités

• Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien.
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles.
• Transformer un client mécontent en client fidèle.
• Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article.
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV: suivre les réparations et l’envoi en atelier, rédaction de courriers et appels téléphoniques.
• Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique.

Connaissances

Anglais

Outils informatiques

Formation

Étudiant en commerce et management

Description du poste

CHANEL recherche un(e) stagiaire pour rejoindre la boutique Mode de Paris Cambon. Vous assisterez le Service Clients et accueillerez une clientèle locale et internationale, en veillant à offrir un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles.

Étudiant en commerce et management, vous avez une première expérience dans le Retail, vous maîtrisez l’anglais et les outils informatiques, et votre dynamisme et votre sens du service vous permettront d’assurer les missions, y compris des