Stage Assistant Réservations (H/F/X) Sofitel Paris Arc de Triomphe

Accor Group; Paris; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Indemnité nourriture mensuelle

Remboursement titre de transport

Uniforme fourni

Job summary

Sofitel Paris Arc de Triomphe, partie du groupe Accor, propose un stage Assistant Réservations pour rejoindre l’équipe Réservations. Encadré par les collaborateurs, vous contribuerez à l’accueil téléphonique, à la saisie et au traitement des réservations, et au respect des standards de l’hôtel.

Le profil Bac+2 en hôtellerie ou commerce est recherché, avec Anglais courant et une ouverture à une troisième langue.

Qualifications

• Bac+2 en école hôtelière ou commerce.
• Expérience souhaitée en hôtellerie.
• Une troisième langue sera appréciée.
• Bonne aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Maîtrise du Pack Office et du logiciel Opéra appréciés.
• Convention de stage obligatoire.

Responsibilities

• Offrir un accueil téléphonique chaleureux et personnalisé à nos clients.
• Aider à la gestion des réservations individuelles : saisie, vérification, envoi des confirmations et mise à jour des réservations en ligne selon les standards Sofitel.
• Support au contrôle régulier des dossiers de réservation et vérification des garanties.
• Connaître l’offre tarifaire et les packages de l’hôtel.
• Participer à la vente au meilleur tarif des chambres disponibles.
• Appliquer et respecter les politiques tarifaires de l’hôtel.
• Assurer une bonne communication avec l’ensemble des services de l’hôtel.

Skills

Anglais courant

Bonne aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Education

Bac+2 en école hôtelière ou commerce

Tools

Opera

Pack Office

Job description

Situé à quelques pas des Champs-Elysées, des haut-lieux de la culture et de la Mode, l’hôtel Sofitel Paris Arc de Triomphe invite à ressentir chaque vibration de l’effervescence parisienne. Dans un design élégant et intemporel, l’hôtel accueille une clientèle française et internationale dans ses 124 chambres et Suites, son restaurant Envies, le Bar Sorsi ou ses 5 salons privés.

Depuis plusieurs années, l’hôtel est engagé dans une démarche responsable, récompensée par les labels Clef Verte, Tourisme & Handicap et Ecotable, démarche que l’hôtel Sofitel Paris Arc de Triomphe conduit également auprès de ses collaborateurs Heartists pour le bien-être et l’épanouissement de tous.

Stage Assistant Réservations

Encadré(e) par notre équipe Réservations et en coordination avec les collaborateurs du service,

vous participerez aux missions suivantes :

• Offrir un accueil téléphonique chaleureux et personnalisé à nos clients.
• Aider à la gestion des réservations individuelles : réception des demandes, saisie, vérification, envoi des confirmations et mise jour des réservations effectuées en ligne dans le respect des standards Sofitel.
• Support au contrôle régulier des dossiers de réservation et vérifier la validité des garanties.
• Connaître l’offre tarifaire et les packages de l’hôtel.
• Participer à la vente au meilleur tarif des différentes catégories de chambres disponibles.
• Appliquer et respecter les politiques tarifaires de l’hôtel.
• Assurer une bonne communication avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir un séjour inoubliable.

Profil recherché :

Bac+2 en école Hôtelière ou Commerce

• Expérience souhaitée en Hôtellerie
• Langues : Anglais courant
• Une troisième langue sera appréciée
• Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l'organisation
• Maîtrise du pack office et du logiciel Opéra appréciés
• Convention de stage obligatoire

Avantages :

• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• Remboursement à hauteur de 100% du titre de transport parisien
• Uniforme fourni et entretenu