Stage Assistant Réservations (H/F/X)

SOFITEL; Paris; In loco; EUR 6700 - 13.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Indemnité nourriture

Remboursement transport

Uniforme fourni

Descrizione del lavoro

Sofitel Paris Arc de Triomphe recrute pour un poste en stage au sein de l’équipe Réservations. Vous participerez à l’accueil des clients, à la saisie et la validation des réservations et au suivi des garanties.

Vous connaîtrez l’offre tarifaire et contribuerez à optimiser les ventes en respectant les standards Sofitel. Une langue étrangère est appréciée et une convention de stage est exigée.

Competenze

• Bonnes aptitudes relationnelles et de communication
• Capacité à travailler en équipe et à s'organiser
• Connaissance des offres tarifaires et des packages hôteliers, et application des politiques tarifaires

Mansioni

• Offrir un accueil téléphonique chaleureux et personnalisé à nos clients.
• Aider à la gestion des réservations individuelles : réception des demandes, saisie, vérification, envoi des confirmations et mise à jour des réservations en ligne selon les standards Sofitel.
• Support au contrôle régulier des dossiers de réservation et vérification de la validité des garanties.
• Connaître l’offre tarifaire et les packages de l’hôtel.
• Participer à la vente au meilleur tarif des différentes catégories de chambres disponibles.
• Appliquer et respecter les politiques tarifaires de l’hôtel.
• Assurer une bonne communication avec l’ensemble des services de l’hôtel pour garantir un séjour inoubliable.
• Convention de stage obligatoire

Conoscenze

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Bon sens de l'organisation

Accueil téléphonique

Formazione

Bac+2 en école Hôtelière ou Commerce

Strumenti

Pack Office

Opera PMS

Descrizione del lavoro

Situé à quelques pas des Champs-Elysées, des haut-lieux de la culture et de la Mode, l’hôtel Sofitel Paris Arc de Triomphe invite à ressentir chaque vibration de l’effervescence parisienne. Dans un design élégant et intemporel, l’hôtel accueille une clientèle française et internationale dans ses 124 chambres et Suites, son restaurant Envies, le Bar Sorsi ou ses 5 salons privés.

Depuis plusieurs années, l’hôtel est engagé dans une démarche responsable, récompensée par les labels Clef Verte, Tourisme & Handicap et Ecotable, démarche que l’hôtel Sofitel Paris Arc de Triomphe conduit également auprès de ses collaborateurs Heartists pour le bien-être et l’épanouissement de tous.

Description du poste

Encadré(e) par notre équipe Réservations et en coordination avec les collaborateurs du service, vous
participerez aux missions suivantes :

• Offrir un accueil téléphonique chaleureux et personnalisé à nos clients.
• Aider à la gestion des réservations individuelles : réception des demandes, saisie, vérification, envoi des confirmations et mise jour des réservations effectuées en ligne dans le respect des standards Sofitel.
• Support au contrôle régulier des dossiers de réservation et vérifier la validité des garanties.
• Connaître l’offre tarifaire et les packages de l’hôtel.
• Participer à la vente au meilleur tarif des différentes catégories de chambres disponibles.
• Appliquer et respecter les politiques tarifaires de l’hôtel.
• Assurer une bonne communication avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir un séjour inoubliable.
• Bac+2en école Hôtelière ou Commerce
• Expérience souhaitée en Hôtellerie
• Une troisième langue sera appréciée
• Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l'organisation
• Maîtrise du pack office et du logiciel Opéra appréciés
• Convention de stage obligatoire

Informations complémentaires

• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• Remboursement à hauteur de 100% du titre de transport parisien
• Uniforme fourni et entretenu