Stage – Assistant •e Opérations Client – Luxe

Belvans; Paris; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Belvans, une maison horlogère française, recherche un(e) Stagiaire Relation Client & Expérience de Marque. Vous serez au cœur de la relation client, gérant les demandes par email et téléphone, tout en contribuant à maintenir un service de haute qualité dans l'univers du luxe. Ce stage de 8 semaines est non rémunéré et se déroulera à distance, offrant l'opportunité d'apprendre et de développer des compétences dans un environnement dynamique.

Prestations

Réductions tarifaires

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Excellent niveau en français et en anglais (écrit et oral).
• Intérêt pour les codes du luxe.
• Bonne orthographe et réactivité.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par email et par téléphone.
• Gérer les dossiers SAV et assurer le suivi des commandes.
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client.

Connaissances

Rigueur

Diplomatie

Sens du détail

Écoute

Aisance téléphonique

Description du poste

Belvans, maison horlogère française en pleine expansion, incarne une vision contemporaine du luxe, alliant exigence, audace et excellence.

Nous recherchons un(e) Stagiaire Relation Client & Expérience de Marque , rigoureux(se), autonome et doté(e) d’une réelle sensibilité pour l’univers du luxe, afin d’accompagner notre croissance et maintenir une qualité de service irréprochable auprès de notre clientèle nationale et internationale. Stage Non Rémunéré.

Au cœur de la relation client, vous serez chargé(e) de :

• Répondre avec attention et précision aux demandes des clients par email et par téléphone (FR / EN).
• Gérer les dossiers SAV (retours, réparations, réexpéditions) en lien direct avec notre atelier.
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des éventuelles anomalies logistiques.
• Apporter des réponses humaines, élégantes et personnalisées, dans l’esprit Belvans.
• Remonter les feedbacks pertinents pour améliorer l’expérience client.
• Contribuer à l’amélioration continue de nos outils internes liés au support et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Excellent niveau en français et en anglais (écrit et oral). L’aisance téléphonique est indispensable.
• Rigueur, diplomatie, sens du détail et de l’écoute.
• Intérêt pour les codes du luxe.
• Bonne orthographe, réactivité, capacité à travailler en autonomie.

Pourquoi rejoindre Belvans ?

• Intégrer une maison française indépendante en plein essor, présente sur les Champs-Élysées .
• Participer au développement d’une expérience client haut de gamme , en lien direct avec la direction et l’atelier.
• Travailler dans un univers passionnant mêlant design, héritage et innovation.
• Développer une véritable expertise dans la relation client luxe , dans une atmosphère bienveillante, exigeante et stimulante.

Type d'emploi : Stage non rénuméré

Durée du contrat : 8 semaines

• Réductions tarifaires
• Restaurant d'entreprise

Horaires :

• Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail

Date de début prévue : 01 / 07 / 2025

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