Stage Assistant IA Conversationnelle

Roboticsconnected

La Ciotat

On-site

EUR 6,700 - 10,000

Full time

14 days+

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Job summary

Maytronics France recherche un stagiaire Assistant(e) IA Conversationnelle pour 6 mois, basé à La Ciotat. Vous contribuerez au développement de Phin, le chatbot, et à l’enrichissement des contenus pour répondre efficacement aux clients.

Vous travaillez sous la supervision du Service Client et échangez en anglais selon les besoins internationaux. Profil orienté IA et expérience client souhaités, avec une solide maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Qualifications

Diplôme en digital ou SI, Bac+2 à Bac+5, avec intérêt pour l’IA conversationnelle.
Intérêt marqué pour l’expérience client et les chatbots, et sens de l’analyse des échanges client.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et interfaces web/SaaS (CRM, back-office).
Capacité à rédiger clairement et à structurer des contenus pour l’IA et la FAQ.

Responsibilities

Contribuer à l’évolution de Phin, le chatbot conversationnel (Intercom), en enrichissant les contenus et les règles.”
Rédiger et structurer les contenus de la base de connaissances ( FAQ, informations produit, procédures).
Analyser les questions et les réponses pour identifier les besoins non couverts et les parcours à optimiser.
Rédiger des procédures et workflows afin que l’IA comprenne et utilise les règles métier.
Tester les évolutions et documenter les ajustements.
Préparer un tableau de bord hebdomadaire et accompagner les équipes avec les retours clients.