STAGE - Assistant(e) SAV, boutique Mode PARIS, JANVIER 2023

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison emblématique, CHANEL, recherche un(e) Assistant(e) SAV pour rejoindre sa boutique à Paris. Le candidat idéal possédera une passion pour la mode et une aptitude à offrir un service client exceptionnel. Ce stage offre l'opportunité d'apprendre au sein d'une équipe dynamique tout en développant des compétences dans le domaine du Retail et de la gestion du service clients. En intégrant CHANEL, vous participerez à une expérience enrichissante pour votre parcours professionnel.

Prestations

Parcours d’intégration

Formation à l’histoire et aux produits de CHANEL

Événements pour construire votre réseau professionnel

Qualifications

• Première expérience dans le Retail ou la gestion.
• Passionné(e) par la mode.
• Maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Assister la Responsable du Service Clients.
• Accueillir les clients en boutique.
• Transformer un client mécontent en client fidèle.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Qualités relationnelles

Formation

Étudiant en commerce ou management

Outils

Outils informatiques

Description du poste

STAGE - Assistant(e) SAV, boutique Mode PARIS, JANVIER 2023

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.

Organisation de CHANEL repose sur 3 divisions - Mode, Parfums Beauté, Horlogerie Joaillerie – avec une présence dans plus de 110 pays.

Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers son métier.

Intégré(e) à l'une de nos boutiques Mode, vos principales missions seront :

1. Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
2. Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles
3. Transformer un client mécontent en client fidèle grâce à vos qualités relationnelles
4. Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article
5. Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations, enregistrer les réparations, suivre l’envoi en ateliers, contrôler les articles lors du retour, rédiger des courriers, contacter par téléphone
6. Aider à la réalisation de petites réparations en boutique

Profil recherché :

Étudiant en commerce ou management, vous avez une première expérience dans le Retail ou la gestion. Passionné(e) par la mode, vous souhaitez évoluer dans cet univers. Vous maîtrisez l’anglais et les outils informatiques. Votre dynamisme, rigueur et sens du service seront des atouts essentiels.

Vivez l’expérience CHANEL !

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant une formation à l’histoire et aux produits de la Maison. Vous approfondirez vos connaissances Retail et développerez votre communication en collaborant avec plusieurs services en Europe. Lors d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents pour construire votre réseau professionnel.

Processus de recrutement :

1. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) pour un entretien téléphonique puis RH. Sinon, vous recevrez un email d’information.
2. Après un échange positif, vous rencontrerez le(s) manager(s) du poste.

CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes, car la richesse de nos équipes naît de la singularité de chacun.