Stage - Assistant.e Projets Retail Performance EMEA (F/H) - Janvier 2027

LVMH; Paris; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Learning App access

Coaching sessions

Integration program

Job summary

Louis Vuitton propose un stage d’assistant.e Projets Retail Performance EMEA à Paris. Vous contribuerez à l’amélioration de l’expérience client, au suivi des performances et à l’animation d’une communauté régionale.

Vous gagnerez en maîtrise des outils analytiques et travaillerez avec des interlocuteurs internationaux. Ce stage de 6 mois en Master vous permettra de développer des compétences en reporting, pilotage de projets et communication, tout en découvrant l’univers du luxe et les enjeux de

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et data (Excel, PowerPoint).
• Bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Aptitude à communiquer et à travailler en équipe international.

Responsibilities

• Améliorer l’expérience client et communiquer les résultats VOICE régionalement.
• Animer la plateforme: consolidation, demandes d’amélioration et formation Retail.
• Suivre l’adoption d’outils de gestion et participer à l’organisation des Client Obsessed Awards.
• Construire et diffuser des rapports de performance et analyser les résultats magasins.

Job description

Stage - Assistant.e Projets Retail Performance EMEA (F/H) - Janvier 2027

Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer...

A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.

La Maison Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances, encourage l’inclusion et la diversité sous toutes ses formes et s’engage dans l’emploi des personnes en situation de handicap afin de valoriser toutes les singularités.

Vous participerez aux missions suivantes :

• Améliorer l’Expérience Client :
  • Communiquer de manière mensuelle les résultats VOICE (questionnaires de satisfaction client) au niveau régional et zone, en formulant des idées pour améliorer les performances.
  • Animer le programme d’évaluation de l’expérience client : interlocuteur/trice clé de la plateforme (consolidation et proposition des demandes d’amélioration de l’outil, etc.) ; analyse des résultats et identification des axes d’amélioration en collaboration avecles équipes formation Retail.
  • Suivre l’adoption de l’outil de gestion de l’attente dansl’optique d’améliorer l’expérience collaborateur et client.
  • Participer à l’organisation annuelle des Client Obsessed Awards, qui récompensent les conseillers ayant excellé tout au long de l’année sur les thématiques Expérience Client & Développement de la Relation Client.
• Suivre et dynamiser la performance:
  • Construire et diffuser les rapports de performance hebdomadaires.
  • Mener des analyses ponctuelles de performance des magasins/conseillers de vente.
  • Analyser les données de planification pour optimiser les ressources.
  • Monitorer l’évolution des commissions pour suivre les tendances business et s’assurer de l’alignement vs budget.
• Animer une communauté :
• Préparer et animer les réunions mensuelles ou bi-mensuelles avec nos interlocuteurs régionaux pour l’animation de thématiques précises (performance, expérience client).
• Collecter et partager les bonnes pratiques liées à l’animation de l’expérience client, au suivi de la performance ou au projet de planification des équipes en magasin.
• Participer à l’élaboration hebdomadaire de la Newsletter Retail.
• Communiquer sur les projets (lancements, adoption, améliorations).

Liste non exhaustive, selon votre profil et vos appétences vous serez amené.e à travailler sur d’autres projets.

• Vous êtes étudiant.e en Master en école d’ingénieur, en école de commerce ou équivalent universitaire.
• Vous disposez d’une expérience en Retail, idéalement dans l’industrie du luxe.
• Vous faites preuve d’une excellence capacité d’adaptation pour travailler dans un contexte avec de multiples interlocuteurs (management de projet transverse).
• Vous avez de bonnes capacités de communication et faite preuve d’aisance relationnelle.
• Vous aimez travailler en équipe, dans un environnement international et êtes reconnu.e pour votre sérieux et votre proactivité.
• Vous êtes doté.e d'un esprit analytique et montrez une aisance avec les données chiffrées.
• Vous maîtrisez le Pack Office (particulièrement Excel et PowerPoint).
• Vous maîtrisez l'outil Power BI (consultation de données).
• Vous avez un excellent niveau de français et d'anglais (oral et écrit).

En rejoignant la Maison Louis Vuitton vous évoluerez dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vous découvrirez l’héritage, les codes et la culture de notre Maison. Au cours de votre expérience vous pourrez bénéficier du savoir-faire d’excellence de nos équipes et ainsi développer vos compétences, en plus de vos qualités de communication. Un parcours de développement & d’animation complet vous sera proposé: sessions d’intégration, ateliers de coaching, points de suivi, afterworks… Vous bénéficierez également d’un accès permanent à notre Learning App.

Type de contrat: Stage

Durée: 6 mois

Lieu: Paris 16 ème

Date de début: Janvier 2027