STAGE - Assistant(e) Marketing Clients, boutique Mode PARIS, JANVIER 2023

CHANEL

Paris

Sur place

EUR 13 392 - 16 740

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Parcours d’intégration et formation

Événements pour construire un réseau professionnel

Résumé du poste

CHANEL recherche un(e) stagiaire en Marketing Clients pour rejoindre une de ses boutiques à Paris. Le poste inclut l'optimisation des résultats de la boutique, le suivi des clients et l'organisation d'événements. Nous recherchons un(e) étudiant(e) passionné(e) par la Mode, possédant de bonnes compétences analytiques et relationnelles, pour un stage de 6 mois, débutant en janvier 2023.

Qualifications

Étudiant(e) avec une première expérience dans le Retail ou le Marketing/CRM.
Intérêt pour la Mode et capacité à travailler en autonomie.
Parle couramment anglais.

Responsabilités

Participer au suivi du programme de fidélisation clients.
Aider à l'organisation d'événements et à la gestion d'outils digitaux.
Effectuer une veille concurrentielle sur l’expérience client.

Connaissances

Compétences analytiques

Autonomie

Excellent relationnel

Dynamisme

Formation

Étudiant(e) d'une école de commerce ou d'université

Outils

Outils informatiques

Description du poste

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Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.

L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.

Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Vos Missions :

Intégré(e) au sein d'une de nos boutiques parisiennes, vous participez à l'optimisation des résultats et au bon fonctionnement de la Boutique.

CRM :
Participer au suivi du programme de fidélisation clients (relances des vendeurs, intégration des nouveaux clients, des actions de fidélisation et suivi mensuel des indicateurs de performances).
Analyse clients (top clients, segmentation)
Suivi des bases de données client (ex : dates d'anniversaires)
Gérer et suivre les commandes et le stock de cadeaux clients.
Expérience client :
Effectuer le suivi et la gestion des outils digitaux à destination des vendeurs et des clients (ipads, iphones…) : téléchargement, mise à jour, recueil de feedback des vendeurs.
Aider à la préparation des briefs d'équipe, des réunions d'information sur l'activité marketing et la clientèle.
Faire de la veille concurrentielle sur l'expérience client.
Events :
Aider à l'organisation et au bon déroulement des événements (relances et suivi des vendeurs, phoning et suivi du taux de présence, mise à jour des listings et envoi des invitations).
Recueillir les retours qualitatifs des clients auprès des vendeurs (feedback et actions de fidélisation).
Veille culturelle events.

Profil recherché :

Etudiant(e) d'une école de commerce ou d'université, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail ou du Marketing/ CRM. Vous êtes intéressé(e) par la Mode et souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous avez de bonnes compétences analytiques. Votre dynamisme et votre rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous êtes polyvalent(e) et vous savez travaillez en autonomie. Vous avez une excellente présentation, une bonne élocution et un très bon relationnel. Vous parlez anglais couramment et maîtrisez les outils informatiques.

Vivez l’expérience de CHANEL !

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.

A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

Stage de 6 mois, Janvier 2023

Lieu : Paris

Seniority level