Stage - Client Intelligence Analyst – Mode CHANEL Europe - Janvier 2027 - H/F/X

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 13 392 - 20 088; Temps partiel

Résumé du poste

Chanel recrute un stagiaire pour l’équipe Marketing Client Mode Europe à Paris 8e afin d’améliorer la connaissance client et de soutenir les KPI et insights des marchés européens.

Vous serez formé à l’analyse, à la gestion de reports et à la collaboration transversale avec les équipes Europe, tout en développant vos compétences Excel et PowerPoint et, si possible, PowerBI/Power Query. Stage de 6 mois à partir de janvier 2027.

Qualifications

• Stage étudiant en école de commerce ou ingénieur, première expérience en analyses.
• Esprit d'analyse et de synthèse, sens du service et écoute des marchés.
• Rigueur, réactivité et fiabilité; capacité à résoudre des problèmes.
• Maîtrise Excel et PowerPoint; anglais courant.
• Bonnes aptitudes à travailler avec des équipes Europe et marchés.

Responsabilités

• Reporting: partager les KPIs mode Europe mensuellement.
• Analyser et présenter les insights clients de la mode Europe.
• Collaborer avec les équipes Europe pour apporter une vision client.
• Recueillir besoins analytics des marchés et soutenir les analyses clients.

Connaissances

Excel

PowerPoint

Anglais

PowerBI

Power Query

Formation

École de commerce ou ingénieur

Outils

PowerBI

Power Query

Description du poste

L'impact que vous créez chez Chanel :

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Au sein de l’équipe Marketing Client Mode Europe, vous assisterez le pôle responsable de la connaissance client. Plus précisément, vous améliorez la connaissance des clients Mode et soutiendrez les besoins de plus de 60 boutiques en Europe. Dans un environnement international et dynamique, ce rôle régional vous permettra d’être le lien entre la Division Mode et les marchés et avoir une vision globale et locale.

Vous jouerez un rôle clé qui vous permettra de mieux connaître nos clients, les marchés et leurs besoins pour soutenir le business de la mode, et offrir la meilleure expérience à nos clients en boutiques, alignée avec la stratégie globale et adaptée aux spécificités locales.

L'impact que vous créez chez Chanel :

Reporting :

• Vous partagez mensuellement les KPIs de la mode Europe aux marchés et aux équipes business.
• Vous participez à la construction des reports mensuels présentant les insights clients de la mode Europe.
• Vous travaillez en collaboration avec les équipes Europe (merchandising, finance, eyewear, etc) pour apporter une vision client ou répondre à des questions business.

Analyses

• Vous réalisez des études clients ad hoc en lien avec les enjeux business de la Maison et les actualités (analyses clients, produits, retail, finance etc).
• Vous contribuez ponctuellement aux présentations stratégiques de la mode Europe.

Support

• Vous soutenez l’animation des marchés (meetings récurrents, partage d’information, etc)
• Vous recueillez les besoins analytics & data des marchés et les accompagnez dans leurs analyses clients.

Vous êtes stimulé par :

Vous êtes sensible à l’univers du Luxe et ses exigences en matière de rigueur et d’attention aux détails et vous avez une appétence pour le digital et le retail. Vous aimez être à l’écoute des besoins marchés et être exposé à une diversité de sujets en lien avec le développement de la relation client.

Ce que vous apporterez :

• Etudiant(e) issu(e) d'une Ecole de commerce ou ingénieur, vous justifiez d'une première expérience réussie avec des missions d’analyses.
• Doté(e) d'un véritable esprit d'analyse et de synthèse, vous souhaitez découvrir l'environnement du Retail et du Luxe.
• Votre rigueur, votre réactivité et votre fiabilité associées à votre capacité à résoudre des problèmes seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.
• Vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre écoute seront nécessaires afin de recueillir les besoins des équipes et des marchés et d’y répondre au mieux.
• Vous maîtrisez impérativement Excel et PowerPoint.
• Vous parlez anglais couramment.
• La maitrise de PowerBI et/ou Power Query serait un plus.

Ce que Chanel peut vous offrir :

• Vous approfondirez vos connaissances sur les enjeux business de la Maison, en collaborant avec de nombreuses équipes au niveau Europe (communication, évènements, expérience client, merchandising, opérations etc) ainsi que des équipes au niveau global et en marché.
• A l’occasion d’événements internes, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

Chez Chanel, nous sommes axés sur la création d'une culture inclusive qui favorise la croissance personnelle, contribuant au progrès collectif. Nous croyons que l'unicité de chaque individu accroît la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à Chanel.

Paris 8eme

Stage de 6 mois à partir de janvier 2027