STAGE – Assistant(e) Managers Ventes et Opérations - Boutique Horlogerie Joaillerie Vendôme - Janvier 2027 - H/F/X

Chanel, Inc.; Paris; On-site; EUR 7,800 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Parcours d’intégration et formation

Job summary

CHANEL recrute pour la boutique Horlogerie Joaillerie Place Vendôme un stagiaire de vente. Vous contribuerez au développement des ventes et offrirez un service d’exception, en accueillant les clients locaux et internationaux.

Le parcours d’intégration inclut une formation sur l’histoire et les produits, avec immersion dans différents services région Europe et des événements associatifs. Début janvier 2027, Paris Vendôme, stage de 6 mois.

Qualifications

• Intérêt pour l’horlogerie et/ou la joaillerie
• Bonnes compétences analytiques et sens du service
• Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe
• Polyvalent et autonome

Responsibilities

• Accueillir les clients et les accompagner en boutique
• Offrir une expérience sur mesure et de qualité
• Assurer le service après-vente et la tenue de la boutique
• Soutenir les vendeurs lors des présentations client
• Gérer les missions administratives et les flux de pièces en SAV
• Analyser les indicateurs de performance et préparer les briefings

Skills

Anglais courant

Excel

Service client

Organisation

Tools

Excel

Job description

L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays. Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier. 90 ans après la création de la première collection de Haute Joaillerie imaginée par Mademoiselle Chanel, la Joaillerie CHANEL continue de parer les femmes de bijoux et de diamants. Pour compléter chaque silhouette, l’Horlogerie CHANEL propose des collections audacieuses et singulières. Au sein de notre boutique Horlogerie Joaillerie Place Vendôme, le stagiaire de vente, réel ambassadeur, il contribue au développement des ventes en offrant qualité de service exceptionnelle et inoubliable.

Missions principales

• Accueillir les clients et les accompagner dans un parcours au sein de la Boutique
• Offrir une expérience ultime, chaleureuse et sur mesure à chaque client
• Assurer le service après-vente
• Participer à la bonne tenue de la boutique
• Assister et accompagner les vendeurs pendant les présentations clients
• Vous participez à l’esprit d’équipe et à la performance de la boutique avec élégance, enthousiasme, modestie et ouverture d’esprit.
• Soutenir les équipes pendant les présentations via nos salons digitaux
• Assister la Responsable du Service Clients (SER) au quotidien :
  • Gestion des missions administratives
  • Gestion des flux entrants et sortants des pièces en réparations (expédition, réception et clôture des demandes)
  • Traitement des devis : acceptation et communication des délais aux clients.
  • Suivi et communication des dossiers avec les ateliers.
  • Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d'excellence lors des dépôts et retraits des pièces.
  • Être en support et en aide aux vendeurs : suivi commandes à distance, rendez‑vous en ligne…
  • Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle.
  • Assister la Responsable des Opérations dans le pilotage des indicateurs de performance de la Boutique : Analyses des ventes et des résultats de la boutique en effectuant notamment le suivi quotidien de la performance Analyses mensuelles et ponctuelles selon les besoins des managers
  • Assister dans la préparation et présentation des briefings d'équipe
• Contrôle des pièces SAV avant remise aux clients
• Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d'excellence lors des dépôts et retraits des pièces.
• Être en support et en aide aux vendeurs : suivi commandes à distance, rendez‑vous en ligne…
• Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle.
• Assister la Responsable des Opérations dans le pilotage des indicateurs de performance de la Boutique : Analyses des ventes et des résultats de la boutique en effectuant notamment le suivi quotidien de la performance Analyses mensuelles et ponctuelles selon les besoins des managers
• Assister dans la préparation et présentation des briefings d’équipe.

Profil

• Vous êtes intéressé(e) par l’horlogerie et/ou la joaillerie et souhaitez acquérir une expérience dans l’univers du Retail.
• Vous avez de bonnes compétences analytiques, et êtes passionné(e) par le savoir-faire, la technique et le style de l’activité Horlogerie- Joaillerie de la Maison Chanel.
• Votre dynamisme et votre rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.
• Vous êtes polyvalent(e) et vous savez travaillez en autonomie comme en équipe.
• Vous avez une excellente présentation, ainsi qu’un bon sens de la communication et du relationnel.
• Vous parlez anglais couramment et maîtrisez les outils informatiques, notamment EXCEL.

Vivez l’expérience de CHANEL !

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison. Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe. A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel. De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature. Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.

Contrat

• Contrat : Stage 6 mois
• Date de début : Janvier 2027
• Lieu : PARIS – BOUTIQUE VENDOME

Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.