Stage – Assistant(e) Communication Métiers CRC (F/H/NB)

The Walt Disney Company (France); Serris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de loisirs internationale cherche un stagiaire en communication pour un stage de 6 mois à Disneyland Paris. Vous travaillerez sur la formation et l'évolution du Centre de Relation Client, tout en contribuant à divers projets dans un environnement dynamique. Niveau Master en Information et Communication exigé, avec un bon niveau d'anglais. Avantages incluent logement subventionné, accès aux parcs, et remboursements de transport.

Prestations

Logement à proximité des parcs

Remboursement 100% des transports

Subvention pour la restauration

Accès aux parcs Disney

Réductions dans les boutiques et restaurants

Qualifications

• Préparer un Master en Information et Communication.
• Niveau C1 en anglais souhaité.
• Première expérience dans le domaine appréciée.

Responsabilités

• Fournir des informations clés aux leaders et Cast Members.
• Soutenir l'évolution du CRC et développer l'acculturation métier.
• Concevoir du contenu innovant de communication et formation.
• Assister le manager senior dans l'optimisation des productions.

Connaissances

Techniques orales et écrites de communication

Autonomie

Capacité d’adaptation

Orientation client / solution

Formation

Master en Information et Communication

Outils

Microsoft

Adobe

Canva

HTML/CSS

Description du poste

Le département CRC- Centre de Relation Client à DisneylandParis :

Le Centre de Relation Client de Disneyland Paris a pour mission de construire une relation privilégiée en faisant de chaque interaction un moment unique et en répondant à nos clients via telephone, E-mail, Live Chat ou les réseaux sociaux pour une expérience fluide et personnalisée.

Pour ce faire, près de 600 experts sont répartis entre les équipes opérationnelles et support afin de renseigner les clients et de les aider dans toutes leurs démarches (réservations de séjour, modifications,...) L'équipe Training, info et Cast Connection intervient en support des opérations du CRC ou de ses évolutions organisationnelles, techniques, métier etc...

Vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris? Votre stage peut débuter entre novembre 2025 et janvier 2026.

Vos missions

• Vous fournissez à nos leaders et Cast Members les informations clés dans leurs opérations et promouvez la culture d’entreprise et les messages forts de Disneyland Paris

• Vous soutenez l'évolution du CRC et développez l'acculturation métier de l'ensemble des castmembers du département

• Vous conseillez et fournissez des contenus innovants de communication et de formation grâce à nos outils

• Vous assistez le manager/senior manager à faire progresser (simplifier, optimiser ou automatiser) les productions en Communication et/ou les productions pédagogiques en étant force de propositions et d'innovations dans le choix et l'usage de nos systèmes.

• Vous participez à l'évolution ou le renouvellement des outils utilisés par l'équipe pour nos publications (Newsletters, intranet CRC, prod&post prod audiovisuelles, Elearnings... ).

• Vous participez à l’évolution et au développement des process internes et des livrables de l'équipe et/ou du CRC par de la gestion de projet ou un travail collaboratif avec nos partenaires et le reste de l'équipe.

• Vous soutenez l’organisation dans l'analyse, la recherche de solution, les tests et la planification et le déploiement des initiatives de l'équipe selon les priorités définies par le management du service.

Profil / Compétences

• Vous préparez un Master en Information et Communication et recherchez un stage de 6 mois à temps plein

• Vous disposez idéalement d’un niveau C1 en anglais

• Vous maîtrisez les techniques orales et écrites de la communication. Vous maîtrisez la suite Microsoft, la suite Adobe et Canva et vous avez idéalement des notions en html/CSS.

• Vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine

• Vous avez une bonne capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les délais impartis et les priorités.

• Vous avez une très bonne capacité d’adaptation et vous êtes orientés client / solution.

Pour information, nos stages ne peuvent être convertis en alternance

La différence Disney

Vous intégrez un environnement internationnal et mutticulturel car le Centre de Relation Clientèle répond en 7 langues différentes.

L’équipe est dynamique et créative, partenaire de tous les services support et opérationnels avec des compétences multiples et variées. Vous participez à une variété de projets et bénéficiez de missions diversifiées

Nos Avantages

• Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités

• Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)

• Le remboursement de 100% des abonnements pour les transports quotidiens domicile-travail

• Offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée (5€ par jour)

• Des accès aux parcs pour vous et vos proches, et à la plateforme Disney+

• Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney toute l’année

• De nombreux avantages supplémentaires : temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise, complémentaire santé…

Rejoignez nos18 000 collaborateurs (Cast Members) et embarquez dans une formidable aventure humainepour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année!#InternshipGA25