STAGE - Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client - Mode Marché France - Janvier 2025

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe renommée à Paris recrute un(e) stagiaire pour intégrer l'équipe Marketing Clients France. Le stage de 6 mois, débutant en janvier 2026, implique le suivi de l'expérience client, la gestion de projets et l'animation de l'offre en boutique. Un intérêt pour la Mode et le Luxe est essentiel. Vous devez maîtriser le Pack Office et être motivé(e) par un environnement dynamique.

Qualifications

• Motivé(e) à évoluer dans l'univers du Luxe et du Retail.
• Passionné(e) par la Mode et le Luxe.

Responsabilités

• Suivi des prestations de services (hôtesses, voituriers).
• Participation au projet de prise en charge des appels clients.
• Suivi des résultats des Visites Mystères.
• Veille concurrentielle sur les services.

Connaissances

Dynamisme

Sens du relationnel

Rigueur

Organisation

Agilité

Sens du détail

Pack Office (Excel, PowerPoint)

Anglais courant

Formation

Formation supérieure de type école de commerce

Description du poste

Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté. La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Découvrez l'univers passionnant de la Mode et du Retail en rejoignant l\'équipe Marketing Clients France dans le cadre d\'un stage de 6 mois à partir de Janvier 2026.

Profil

• Issu(e) d’une formation supérieure de type école de commerce, vous êtes motivé(e) à l\'idée d\'évoluer dans l\'univers du Luxe et dans un environnement Retail.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre sens du relationnel.
• Votre rigueur, votre organisation, votre agilité et votre sens du détail seront des qualités indispensables pour mener à bien ce stage.
• Passionné(e) par la Mode et le Luxe, vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et Power Point).
• Anglais courant souhaité.
• Une expérience en Retail sera valorisée.

Contrat : Stage 6 mois

Lieu de stage : Paris

Début : en janvier 2026

Objectif du stage

Le/la stagiaire contribuera à la gestion et à l\'animation de l\'expérience client au sein du Marketing Clients France, en s\'appuyant sur les process en place et en participant à des projets transverses.

Responsabilités

1/ Services en Boutique

• Suivi des prestations de services (hôtesses, voituriers…) : assurer la bonne communication entre les boutiques et les agences, piloter le suivi mensuel des factures et du budget.
• Participation au projet de la prise en charge des appels clients des boutiques Parisiennes et du pôle Sud.
• Participe au suivi de l\'adoption et de la performance de différents projets digitaux en boutique.

2/ Accueil

• Accompagnement dans le lancement d’un nouvel outil destiné à l’accueil.
• Suivi de projets d’optimisation de l’attente, rendez-vous clients & accompagnement au déploiement dans les boutiques cibles du réseau.
• Partage de rapports de suivi.
• Gestion des pages boutiques (GMB, Store locator).

3/ Mesure de l’expérience client

• Suivi des résultats des Visites Mystères pour le réseau Mode France et restitution des achats aux boutiques.

4/ Autres missions

• Veille concurrentielle sur les services proposés par les boutiques des Maisons concurrentes et autres concepts Retail : visites boutiques, veille Internet & Réseaux Sociaux.
• Participation à la préparation de différentes présentations.