STAGE - Assistant(e) Chef de projet CRM France H/F

Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs; Paris; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Restaurant d'entreprise

Événements internes réguliers

Job summary

Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs France recherche un(e) responsable CRM pour piloter l'animation de la base prospects et clients et soutenir les performances commerciales sur le marché français.

Rattaché(e) à la Chef de projet CRM France, vous concevrez des campagnes emailing, suivrez les KPIs et réaliserez des analyses pour optimiser les actions CRM européennes et locales.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en Communication, Marketing ou Marketing digital est requise.
• Première expérience CRM ou gestion de projets digitaux souhaitée.
• Maîtrise du français et anglais écrits et parlés.

Responsibilities

• Participer à la définition du planning d'animation CRM en coordination avec les équipes ventes, e-commerce et marketing.
• Concevoir et exécuter les campagnes emailing CRM, contenu, BAT, envoi, suivi des KPIs et optimisations.
• Réaliser des analyses de performance, formuler des recommandations et mettre en place des A/B tests.
• Contribuer à l'exécution des campagnes de fidélisation CRM européennes et assurer le suivi local.
• Veiller à la cohérence des ciblages et au respect des règles de délivrabilité.

Skills

CRM

Gestion de projets digitaux

Analyse de performance

Rédaction & contenus

Education

Bac+4/5 en Communication, Marketing ou Marketing digital

Tools

Canva

Figma

Word

PowerPoint

Excel

HTML

Dartagnan

Adobe Campaign

Job description

Faites la différence, elle est entre vos mains !

Rejoignez l'aventure Center Parcs

Vous souhaitez apprendre tous les secrets du CRM et évoluer dans une équipe dynamique, où la donnée et l'expérience client sont au cœur des décisions ?

Au sein de l'équipe CRM de Center Parcs France, vous participez à la mise en œuvre opérationnelle de l'animation de la base prospects & clients et contribuez activement aux performances commerciales de la marque sur le marché français.

Votre impact au quotidien

Rattaché(e) à la Chef de projet CRM France :

• Vous participez à la définition du planning d'animation CRM en coordination avec les équipes ventes, e-commerce et marketing.
• Vous concevez et exécutez les campagnes emailing CRM : recherche de contenus, création, BAT, envoi, suivi des KPIs et optimisations.
• Vous réalisez des analyses de performance, formulez des recommandations et mettez en place des A/B tests afin d'optimiser les campagnes dans une logique ROIste.
• Vous contribuez à l'exécution des campagnes de fidélisation CRM européennes : adaptations locales, suivi des corrections, relectures et validations.
• Vous veillez à la cohérence des ciblages, au respect des règles de délivrabilité et au bon pilotage des opérations CRM.
• Vous participez aux campagnes de collecte d'emails B2C et au suivi du plan PRM via les différents supports digitaux de la marque.
• Vous réalisez une veille active sur les best practices CRM et digitales et collaborez quotidiennement avec les équipes CRM européennes ainsi que les équipes Ventes, E-merchandising, Online Media et Produit.

Est-ce que cela vous ressemble ?

• Vous préparez une formation supérieure Bac+4/5 en Communication, Marketing ou Marketing digital.
• Vous possédez idéalement une première expérience en CRM ou gestion de projets digitaux, en agence ou chez l'annonceur.
• Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs projets simultanément.
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres, les analyses de performance et les problématiques digitales.
• Vous avez un excellent niveau rédactionnel et une orthographe irréprochable.
• Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, dans un environnement international.

Vous maîtrisez les outils et compétences suivants :

1. Techniques d'acquisition et d'activation CRM
2. Canva et/ou Figma
3. Word, PowerPoint et Excel
4. Des notions HTML ainsi qu'une connaissance de Dartagnan ou Adobe Campaign constitue un plus

Ce que nous proposons

• Des bureaux idéalement situés dans le 19ᵉ arrondissement de Paris, au sein du campus Pont de Flandre, à deux pas de la Villette.
• Un environnement de travail dynamique, international et multiculturel.
• Une expérience professionnalisante au cœur des enjeux CRM et de la relation client.
• Une forte collaboration avec des équipes expertes en CRM, marketing digital et e-commerce.
• Un restaurant d'entreprise et des événements internes réguliers.
• Télétravail.

Vous souhaitez contribuer à des stratégies CRM ambitieuses et évoluer dans un environnement international où l'expérience client est au cœur des priorités ? Alors rejoignez-nous !

Prise de poste : Janvier 2027