Stage - Assistant(e) Chef de projet Clients (H/F)

Richemont; Paris; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Intégration et accompagnement

Job summary

Van Cleef & Arpels recherche un stagiaire au sein de l’équipe client France & Monaco pour accompagner l’expérience client et les projets Retail. Le poste est rattaché au Customer Experience Manager et s’inscrit dans un environnement Joaillerie-Horlogerie premium, en immersion avec les équipes et les événements.

Vous participerez à l’analyse des performances, au déploiement de campagnes cadeaux et à l’animation des activations en boutique, avec une forte dimension analgésique et relationnelle.

Qualifications

• Master en commerce ou école de commerce avec forte appétence pour les chiffres et l’analyse.
• Autonomie et proactivité, orientation solutions, rigueur et sens du détail.
• Bon relationnel et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.

Responsibilities

• Analyser les KPIs et produire des reportings hebdomadaires et mensuels.
• Contribuer au développement de l'expérience client via des campagnes cadeaux et la coordination des demandes sur mesure.
• Soutenir l’activation 360°: events en boutique, campagnes emailings et programmes de clienteling.
• Analyser la satisfaction client et répondre aux retours (Google, enquêtes).
• Gérer des sujets administratifs: suivi budgétaire, coordination logistique et stocks de cadeaux.

Skills

Esprit analytique

Autonomie

Proactivité

Sens de l'organisation

Rigueur

Anglais courant

Intérêt joaillerie

Education

Master en commerce

Job description

Paris, 75, FR
Stage
Durée : 6 mois

Début : Janvier 2027

Qui sommes-nous ?

Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie !

Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de ses expertises avec exigence et bienveillance.

En nous rejoignant, vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer régulièrement.

Correspondez-vous au profil ?

Vous êtes en Master en Ecole de Commerce ?
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et avez un esprit analytique ?
Autonome et proactif(ve), vous êtes orienté(e) solutions ?Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le souci du détail ?
Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez collaborer avec des interlocuteurs variés ?
Vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit ?
Vous êtes sensible à l’univers de la joaillerie horlogerie ?

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein du marché France & Monaco, vous faites partie de l’équipe client rattachée à la Direction Retail.

Rattaché(e) au Client Experience Manager, vous supportez les 3 membres de l’équipe sur l’ensemble des missions client et plus particulièrement sur les sujets suivants :

• Participation à la compréhension du business Joaillerie et Haute Joaillerie en France par l’angle Clients, grâce à l'analyse des performances des KPIS, reportings hebdomadaires et mensuels, la production d’analyses ad hoc et l’analyse des performances des activations clients (events / campagnes de gifting)

• Soutien au développement de l'expérience client grâce : Aux campagnes de cadeaux clients (Noël, Printemps, nouvel an chinois, fête de la Lune…); À la coordination des demandes de cadeaux et expériences clients sur mesure

• Support à l’animation des plans d’activation 360° marchés grâce à la participation aux événements en boutique, l’aide à la mise en place aux campagnes d’emailings, l’aide à la mise en place des campagnes 1 to 1 (programmes de clienteling)

• Analyse de la satisfaction client (enquêtes, répondre aux commentaires sur Google…)

• Support sur différents sujets administratifs : Gestion de projet avec les fournisseurs et prestataires; Suivi budgétaire; Coordination logistique et gestion des stocks de cadeaux clients

Plus qu’un poste… une expérience !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c’est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition. Vous bénéficiez d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations, et un accompagnement au quotidien.