Stage - Assistant(e) chef de projet client engagement (H/F/X) - Janvier 2026

CHANEL; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe renommée à Neuilly-sur-Seine recherche un stagiaire pour assister le Client Engagement Project Manager sur des projets CRM internationaux. Les responsabilités incluent la réalisation d'analyses de marché, la coordination des projets avec divers marchés, et la consolidation de rapports de performance. Une formation Bac+4/5 et une bonne maîtrise de l'anglais sont requises.

Qualifications

• Formation en marketing, gestion de projet ou business analyst.
• Capacité à travailler avec des données et analyse de performance.
• Bon niveau d'anglais requis.

Responsabilités

• Assister le Client Engagement Project Manager sur les projets CRM.
• Réaliser des benchmarks concurrentiels.
• Coordonner et suivre les projets avec les marchés.
• Consolidation de rapports de performance.
• Mise à jour des outils et documents de projet.
• Contribuer aux workshops avec les parties prenantes.

Connaissances

Créativité

Analyse de données

Anglais courant (B2)

Suite Office (PowerPoint, Excel, Word)

Sens esthétique

Formation

Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent

Description du poste

CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la création, cultive le potentiel humain et s'engage activement pour avoir un impact positif dans le monde.

L’activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu’elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin.

Au sein des équipes Parfums-Beauté, vous assistez le manager engagement client sur des projets transverses en cours ou à l’étude pour développer de nouvelles opportunités pour la direction CRM & Data.

MISSION PRINCIPALE

Accompagner le Client Engagement Project Manager sur des projets CRM internationaux, dont la mise en œuvre de la stratégie d’engagement client VIC et du volet Clienteling. Impliquant les missions suivantes :

• Réalisation de benchmark concurrentiels et d’analyses de best practices sur les programmes VIC du marché
• Coordination et suivi de projet avec les marchés Europe, Chine, Asie, US, UK et Corée ainsi que les parties prenantes (participations à réunions de cadrage, prise de note, consolidations des insights)
• Accompagnement des marchés dans la consolidation de rapports de performance mensuels et semestriels (notamment Asie)
• Consolidation d’un rapport sur les outils des marchés (objectifs, logiciels, fonctionnalités...)
• Mise à jour en continu d’outils et documents de management du projet (contribution sur une plateforme en ligne, création des notes, présentations...)
• Contribution à l’organisation et animation de workshops avec différentes parties prenantes (marchés, départements internes)
• Échanges avec les équipes Client Intelligence et Client Communication pour faire le lien entre les projets et les campagnes de communication, notamment au niveau d’assets clients
  

VOTRE PROFIL :

Formation : Bac+4/5 en école de commerce, université ou équivalent, avec une spécialisation en marketing, gestion de projet ou business analyst.

Compétences :

• Vous êtes très curieux/curieuse et savez concilier créativité et analyse, avec une attention au détail très prononcée.
• Vous avez des bonnes capacités de synthèse et une orientation data
• Vous parlez et écrivez anglais couramment (B2 niveau minimum souhaité)
• Vous savez vous servir de la suite Office (notamment Power Point, Excel et Word).
• Vous avez un bon sens esthétique

Qualités :

• Curieux(se) et passionné(e) par la stratégie client-centric
• Rigoureux(se), adaptable et avec un bon sens de la communication
• Autonome et proactif(ve)

VIVEZ L’EXPÉRIENCE CHANEL !
Tout au long de votre expérience, vous serez immergé.e dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations.

Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques - qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation - et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts aux savoir-faire reconnus.

Stage à pourvoir à partir de janvier 2026 pour une durée de 6 mois
Poste basé à Neuilly-sur-Seine.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.