STAGE - Assistant.e Chef de projet CHANEL & moi F/H - Marché France - Janvier 2027

Chanel, Inc.; Paris; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Job summary

CHANEL recherche un stagiaire motivé pour accompagner l’expérience client CHANEL & moi en boutique, avec un suivi régulier des besoins et retours terrain.

Vous participerez aux visites, animerez les contenus destinés aux équipes et coordonnerez les plannings de publication CHANEL.com, tout en contribuant au pilotage via des indicateurs et reportings.

Qualifications

• Stage de 6 mois minimum, idéalement après une première expérience en marketing, retail ou gestion de projet.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint) et sens du service client.
• Bonne organisation et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.

Responsibilities

• Accompagner l’expérience client CHANEL & moi en boutique et assurer un suivi des besoins et retours terrain.
• Participer aux visites terrain et échanges avec les boutiques pour identifier les améliorations du parcours client.
• Contribuer au déploiement de projets en boutique: supports, mise en œuvre et retours d’expérience.
• Contribuer au pilotage de l’activité via KPIs, dashboards et reportings mensuels.

Skills

Organisation

Analyse

Communication

Travail en équipe

Education

Bac+4/5 en marketing, retail, gestion de projet ou domaine connexe

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu. Chaque création CHANEL est unique et porte en elle une histoire, une âme et un savoir-faire d’excellence. CHANEL & moi incarne l’engagement de la maison à apporter une attention continue à nos créations, tout au long de leur vie.

Vos missions :

1. Accompagner l’expérience client CHANEL & moi en boutique Être un point de contact privilégié pour les équipes S.E.R. et les ateliers de retouche, en assurant un suivi régulier de leurs besoins, questions et retours terrain Participer aux visites terrain et aux échanges avec les boutiques afin d’identifier les leviers d’amélioration de l’expérience client et du parcours CHANEL & moi Contribuer au déploiement de projets et d’initiatives en boutique : préparation des supports, suivi de la mise en œuvre, consolidation des retours d’expérience et partage des bonnes pratiques
2. Animer et fédérer la communauté CHANEL & moi
   • Préparer et coordonner les comités mensuels S.E.R. et retouche : construction de l’ordre du jour, animation de certains sujets, rédaction des comptes rendus et suivi des actions
   • Créer et mettre à jour des contenus destinés aux équipes boutiques : présentations, supports de formation, morning briefs
   • Coordonner les plannings nécessaires à la mise en ligne des rendez-vous CHANEL & moi sur CHANEL.com
   • Valoriser les réussites collectives en boutique et contribuer au partage des initiatives inspirantes au sein de la communauté
3. Contribuer au pilotage de l’activité et de la performance
   • Assurer le suivi mensuel de l’activité à travers les KPIs, dashboards, newsletters et reportings ad-hoc
   • Participer à la construction de boosters : définition des objectifs, préparation des supports, suivi des résultats et communication auprès des boutiques
   • Communication et suivi des alertes qualité pour garantir l’excellence opérationnelle

Profil recherché :

De formation supérieure Bac+4/Bac+5, vous recherchez un stage responsabilisant au sein d’un environnement exigeant, idéalement après une première expérience en marketing, retail, gestion de projet ou expérience client. Une sensibilité pour l’univers du luxe, du service et des savoir-faire est appréciée. Vous disposez de solides capacités d’organisation et d’analyse, ainsi que d’une bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint. Vous êtes à l’aise avec la préparation de supports, le suivi d’indicateurs et la coordination de plusieurs interlocuteurs. Rigoureux(se), curieux(se) et proactif(ve), vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve de fiabilité dans le suivi des sujets. Votre sens du relationnel, votre esprit de synthèse et votre attention aux détails vous permettront de contribuer pleinement à l’animation et au rayonnement de CHANEL & moi.

Vivez l’expérience de CHANEL ! De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature. Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement

Processus de recrutement :

1. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
2. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

Contrat : Stage de 6 mois Date de début : Janvier 2027 Lieu : Paris – Champs Elysées

Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.