STAGE– Assistant.e Chargée des Opérations Horlogerie-Joaillerie - Marché France - Janvier 2026

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe à Paris recherche un stagiaire pour soutenir les opérations au sein de la direction Retail Horlogerie-Joaillerie. Vous serez au contact des détaillants pour la gestion des commandes et suivrez les performances des outils digitaux. Vous suivez une formation bac +4/5 et avez une première expérience. Le stage offre une opportunité de développement de compétences et d'intégration dans un environnement dynamique.

Prestations

Parcours d’intégration desservi

Formation sur l’histoire et les produits

Qualifications

• Formation en cours bac +4/5.
• Expérience dans le Retail appréciée dans un stage ou alternance.
• Compétences en analyse et relationnel.

Responsabilités

• Gérer les commandes et le suivi logistique.
• Assurer la communication avec les détaillants.
• Suivre les KPI et fournir des analyses.

Connaissances

Communication

Analyse

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac +4/5

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

L'activité la plus récente de CHANEL, l'Horlogerie Joaillerie, permet aux femmes de compléter un style unique avec des produits d'horlogerie, de joaillerie et de haute joaillerie qui transcendent le temps. La Division Horlogerie-Joaillerie se fait l'ambassadrice de l'esprit Retail à travers un réseau de distribution hautement sélectif qui a pour mission de mettre en valeur chaque collection. C'est l'obsession du détail et la recherche de perfection qui fait de la rencontre entre CHANEL et ses clientes un moment de magie.

Au sein de la Direction Retail Horlogerie-Joaillerie France, vous travaillez en collaboration et support de la Chargée des Opérations & Administration des Ventes sur le pilotage opérationnel des commandes, des flux logistiques et du stock, sur les trois réseaux de distribution en France : Boutiques Horlogerie/Joaillerie, Boutiques Mode, et Détaillants Multimarques.

Vous accompagnez également la Responsable des opérations dans le suivi des KPI’s liés aux opérations et projets digitaux.

Vos principales missions sont :

Périmètre Wholesale (détaillants)

- Point de contact des détaillants sur le périmètre des Produits Finis, Accessoires, Pièces détachées, PLV/Packaging :

• Communiquer les informations concernant les disponibilités produits, le statut des commandes, les prix.
• Saisir les commandes, donner les instructions aux entrepôts pour la préparation des commandes, la facturation, et la livraison.

- Organisation et suivis de la logistique de transport et de facturation

Périmètre Retail (Boutiques Horlogerie/Joaillerie, Boutiques Mode)

-Point de contact des boutiques sur le périmètre des Produits Finis, Accessoires, Pièces détachées, PLV/Packaging :

• Communiquer les informations concernant les disponibilités produits, le statut des commandes,
• Transmettre les instructions pour la saisie des commandes & les livraisons, en fonction des impératifs clients,
• Orchestrer les transferts entre boutiques.

- Support aux équipes sur les différents point opérationnel et procédure (Stock, Caisse, Uniforme) et participation aux différents points avec les boutiques

- Mettre à jour continuellement le Book de process Stock

- Gérer les demandes d’échanges de stock entre les différents périmètres France - Europe - International :

• Suivi des demandes
• Donner les instructions de transport en fonction des procédures internes
• Donner les instructions pour l’émission des avoirs & les ajustements de stock

• Suivre l’acheminement des marchandises

Périmètre Digital

• Vous participez activement au déploiement des outils digitaux
• Accompagnement des équipes dans la prise en main de nouvelles fonctionnalités
• Suivi des besoins et évolutions exprimés par les boutiques
• Réflexion sur les évolutions des fonctionnalités en assurant une veille concurrentielle

Périmètre KPI’s

• Suivi des performances des outils et services
• Vous mettez en place, suivez et diffusez des analyses pertinentes et régulières
• Vous construisez un Dashboard incluant tous les KPIs des reportings récurrents

Profil Recherché

Vous suivez une formation diplômante bac +4/5, et vous justifiez idéalement d’une première expérience (stage, alternance) dans le Retail.

Réactif et doté d’un excellent relationnel, vous avez des capacités d’analyse et êtes reconnu pour vos qualités de rigueur et d’organisation. Votre sens du service client et votre goût pour le travail en équipe sont vos principaux atouts.

Vous êtes très à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, Recherches V…), Powerpoint.

Vivez l’expérience de CHANEL !

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.

A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement

Processus de recrutement:

1. Candidatez en ligne.
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

Contrat: Stage 6 mois

Date de début: Janvier 2026

Lieu: Paris – Champs Elysées