Stage – Assistant.e Central Retail Quality (F/H) – Janvier 2027

Inside Lvmh; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Louis Vuitton recherche un stagiaire en qualité et service client pour accompagner l’équipe Central Retail Quality. Vous assurerez la surveillance de la qualité produit, effectuerez des contrôles et soutiendrez les équipes en production et supply chain.

Le poste exige une maîtrise du français et de l’anglais, et prévoit des déplacements sur Paris, Cergy et autres sites potentiels. Poste basé à Paris 1er, début janvier 2027 pour 6 mois.

Qualifications

• Étudiant.e en formation supérieure (niveau Bac+4/5, type école de commerce, d'ingénieur ou université).
• Vous recherchez un stage de 6 mois à partir de janvier 2027.
• Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire.
• Des déplacements sont à prévoir (Paris, Cergy et autres sites potentiels).

Responsabilités

• Surveiller la qualité produit via KPI et alertes.
• Réaliser des contrôles en entrepôt ou centre de réparation.
• Apporter un support aux zones et rester à l’écoute des besoins client.e.s.
• Piloter l’avancement des produits en Refresh et relancer les fabricants ou centres de réparation.
• Participer à des points réguliers avec l’équipe Production et la Supply Chain.
• Contribuer au développement de la cellule EMEA et définir les besoins et formations.
• Participer à la refonte du système Care Program & Quality.

Connaissances

Communication

Anglais

Esprit d'équipe

Orientation client

Formation

Bac+4/5

Description du poste

Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier.

Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes.

Parce que vous êtes unique !

La Maison Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances, encourage l’inclusion et la diversité sous toutes ses formes et s’engage dans l’emploi des personnes en situation de handicap afin de valoriser toutes les singularités.

Au sein du département Client Care Service de la Maison, vous accompagnerez l'équipe Central Retail Quality au quotidien.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Support spécifique Home & Lifestyle (Quality, Care & Operations) :
  • Assurer la surveillance de la qualité produit à travers le suivi des KPI et l'émission d'alertes en cas d'anomalie.
  • Réaliser des contrôles en entrepôt ou en centre de réparation (vérification des pièces en retour d'événements, définition des besoins de refresh, etc.).
  • Apporter un support aux différentes zones et rester à l'écoute des besoins de nos client.e.s.
• Suivi des produits enRefresh:
  • Piloter l'avancement des différents produits enRefreshet assurer les relances auprès des fabricants (devis et délais de réparation) ou du centre de réparation.
  • Participer à des points réguliers avec l'équipe Production et la Supply Chain pour prioriser les dossiers et les besoins.
• Développement de la cellule dédiée EMEA :
  • Participer au projet de mise en place d'une équipe et d'un emplacement dédiés aux contrôles des piècesHigh-Endet Objets Nomades au sein des équipes EMEA (entrepôt,repair center, etc.).
  • Définir les besoins, accompagner les équipes (formations) et assurer le suivi des étapes de progression.
• Amélioration continue :
  • Contribuer au projet de refonte complète du systèmeCare Program & Quality.

Liste non exhaustive, selon votre profil et vos appétences, vous pourrez être amené.e à travailler sur d'autres projets.

• Étudiant.e en formation supérieure (niveau Bac+4/5, type école de commerce, d'ingénieur ou université), vous recherchez un stage de 6 mois à partir de janvier 2027.
• Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine de la qualité, de la supply chain ou du service client.
• Vous faites preuve d'excellentes capacités de communication et d'une forte orientation client.
• Vous disposez d'un esprit d'équipe marqué et d'une réelle aptitude à travailler de manière transverse.
• La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire.
• Des déplacements sont à prévoir (Paris, Cergy et autres sites potentiels).

Type de contrat : Stage
Date de début : Janvier 2027
Durée : 6 mois
Lieu : Paris 1er

Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.