Stage - Assistant(e) administratif(ve) au sein du service client

Equadis, Omnichannel PIM & DSA; Lyon; Sur place; EUR 5 580 - 11 160; Plein temps

Résumé du poste

Une société dynamique de gestion des données à Lyon recherche un(e) stagiaire administratif(ve) pour le service client. Au cours de ce stage de 6 mois, vous serez responsable de la gestion des flux administratifs, de la mise à jour des matrices Excel, et du contrôle de la qualité des données. Le candidat idéal est en formation Bac +3 ou Master, rigoureux, organisé et à l'aise avec l'anglais. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à optimiser le service client.

Qualifications

• En formation en relation client ou management commercial.
• À l'aise avec les outils de gestion administrative.
• Capacité à lire et comprendre l'anglais.

Responsabilités

• Gestion administrative des flux Excel entre marques et retailers.
• Création et mise à jour des matrices Excel.
• Administration des dossiers clients et archivage.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Organisation

Communication

Formation

Bac +3 ou Master en relation client/management commercial

Outils

Excel

Description du poste

Stage - Assistant(e) administratif(ve) au sein du service client

Afin de soutenir le service Client, nous recherchons un(e) stagiaire pour une durée de 6 mois.

Si vous souhaitez découvrir l’univers du service client et développer vos compétences administratives dans un environnement dynamique, rejoignez notre équipe et contribuez à la bonne gestion de nos données, process et relations avec nos partenaires.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion administrative et opérationnelle du département :

• Gestion administrative des flux Excel entre nos marques et retailers.
• Vous assurez la création, mise en forme et mise à jour des matrices Excel ; vérification des données ; suivi de la conformité des informations.
• Administration des dossiers clients : organisation des informations, archivage, mise à jour des documents clés.
• Contrôles et vérifications régulières pour garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données partagées.
• Vous pourriez être amené à supporter les Customer Care Specialist dans le traitement et le suivi de certains tickets clients (collecte d’informations, préparation de réponses ou documents).

Ce que vous allez apprendre :

• Maîtriser des outils administratifs clés, dont Excel, et comprendre leur importance dans la coordination marque–retail.
• Développer une forte rigueur administrative : organisation, contrôle des informations, gestion de dossiers.
• Monter en compétences dans la communication client et le support opérationnel.
• Travailler dans un environnement structuré où méthode et précision sont valorisées.

Profil recherché :

• En formation type Bac +3 ou Master en relation client/management commercial.
• À l’aise avec les tâches administratives et les outils de gestion.
• Rigoureux(se), méthodique et attentif(ve) aux détails.
• Sens de l’organisation, autonomie et envie d’apprendre.
• Capacité à lire et comprendre l’anglais.

Equadis, qui sommes-nous ?

Expert international et multi-marchés de solutions de Data Management au service des Industriels et des Distributeurs physiques et e-commerce.

PME dynamique et résolument orientée client, Equadis compte aujourd’hui plus de 70 collaborateurs dont la moitié est consacrée à la R&D. Déjà implantée dans plus de 6 pays (Suisse, Liban, Slovaquie, France, Italie, Portugal), Equadis poursuit sa croissance exponentielle et a la volonté de s’étendre dans différents pays européens et en Amérique du Nord.

Notre mission :

Permettre à nos clients, plus de 14 000 marques et distributeurs, de collecter, centraliser, exploiter, enrichir et diffuser de façon simple, rapide et sécurisée toutes leurs données produits à leurs destinataires externes et internes, partout dans le monde. Propriétaire de notre technologie, nos solutions SaaS sont reconnues et certifiées dans le monde entier.

Grâce à la solution PIM (Product Information Management) d’Equadis, nos clients gagnent en productivité et en sérénité.

Entreprises locales et internationales référentes sur les marchés de l’alimentaire, cosmétique, médical, jeux-jouets, high-tech, automobile, luxe, etc. Des exemples de marques et distributeurs qui nous font confiance : Unilever, Danone, P&G, Sephora, Ferrero, Chanel, LVMH, Nestlé, Pepsico etc…

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site https://equadis.com

Alors, n’attendez plus! Lancez-vous, à nos côtés, dans l’aventure Equadis !