Stage - Assistant consultant service logistique client H/F/N

Bosch Group; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Bosch recherche un stagiaire pour rejoindre son équipe en tant qu'assistant Consultant Logistique Service Client. Le candidat travaillera sur la gestion de la relation client, l'intégration des commandes et l'amélioration des processus, tout en évoluant dans un environnement dynamique et multicultural, avec des opportunités de télétravail.

Prestations

Restaurant d’entreprise

Remboursement de 50% des frais de transport

Possibilité de télétravail

Accès à des espaces verts et salle de sport

Permanence d’ostéopathe

Livraison de paniers de légumes bio

Qualifications

• Formation en cours Bac+3 à Bac+5.
• Recherche d'un stage de 3 à 6 mois minimum.
• Maitrise de l'anglais impératif.

Responsabilités

• Entretenir la relation avec les clients via appels et mails.
• Gérer un portefeuille client et des processus O2C/O2S.
• Traiter les réclamations clients et suivre les litiges de facturation.

Connaissances

Proactivité

Souci du détail

Analytique

Relation client

Communication

Travail en équipe

Formation

Formation Bac+3 à Bac+5 en techniques de commercialisation, commerce international, supply chain, logistique

Outils

SAP

MS Office

Excel

Description du poste

Description de l'entreprise

Chez Bosch, nous préparons l'avenir en inventant des technologies et des services de pointe qui visent à créer de l'enthousiasme et à améliorer la vie quotidienne. Nous vous offrons la possibilité d'occuper un emploi passionnant dans un environnement de travail international, innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du groupe Bosch, l'une des plus grandes entreprises industrielles privées au monde, employant plus de 429 000 personnes et générant un chiffre d'affaires annuel de 91 milliards d'euros. Nos produits comblent nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles. Avec 19 sites en France, dont 10 ayant des activités de Recherche & Développement, l'ensemble des activités du Groupe sont représentés en France. En 2023, avec un effectif d'environ 6.000 personnes, Bosch France a réalisé un volume d'affaires de plus de 3 milliards d'euros dans le pays. Acteur leader et historique de la mobilité, Bosch pilote les technologies de demain : E-mobilité, véhicules autonomes, services connectés et multiples solutions après-vente afin d'apporter une assistance complète à nos clients. Référence en matière de qualité et d'innovation, la division Mobility Aftermarket souhaite susciter l'enthousiasme auprès de tous ses clients. Il s'agit de particuliers et de professionnels, parmi lesquels des distributeurs de pièces automobiles, des réparateurs, des centres automobiles, des hypermarchés, des e-commerçants et le réseau de garages Bosch Car Service.

Description du poste

Au sein de la division MA (Mobility Aftermarket), nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que stagiaire assistant Consultant Logistique Service Client.

Vous travaillerez sur les missions suivantes :

• Entretenir la relation avec les clients (appels, mails)
• Gestion quotidienne d’un portefeuille de clients:
  • Gérer les demandes clients sur le processus O2C/O2S allant de l’intégration des commandes par EDI, les commandes spéciales, les livraisons, la gestion des urgences et initier l’amélioration continue des process.
  • Gérer et surveiller les commandes des clients, les taux de service et les éventuels retards avec mise en place de plans d’actions
  • Prendre en charge les réclamations clients, initier l’amélioration des processus (automatisation/prix…)
  • Suivre les litiges de facturation et émettre les notes de crédit/débit si nécessaire

Qualifications

Votre profil nous intéresse si:

• Vous êtes actuellement en cours de formation de type Bac+3 à Bac+5 techniques de commercialisation, commerce international, supply chain, logistique,
• Vous êtes à la recherche d’un stage de 3 à 6 mois minimum,
• Vous êtes une personne enthousiaste qui apprécie de collaborer au sein d'une équipe, dans un environnement multiculturel.
• Vous travaillez de manière proactive, vous avez le souci du détail, et vous avez un profil analytique.
• Maîtrise de SAP, du progiciel MS Office et d'Excel.
• Un anglais fluent est IMPERATIF pour le poste.

Informations supplémentaires

Ce stage de 3 à 6 mois est à pourvoir ASAP.

Restaurant d’entreprise (repas de 3 à 7 euros àvotre charge).

Remboursement à hauteur de50% des frais de transport.

Des projets passionnants et novateurs. Possibilité de télétravail, Restaurant
d’entreprise, un CSE proposant de nombreux avantages.

Campus pour contribuer au bien-être professionnel : permanence d’ostéopathe,
livraison de paniers de légumes bio, espaces verts, salle de sport …
Proximité de nombreuses lignes de métro : 4, 13, 14 et RER B, C et D, plusieurs lignes
de bus, garage à vélo.

Lieu du stage au siège social de Bosch : 32 Av. Michelet, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine,
France

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A l’occasion du #CES2021, Bosch a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur l’ensemble de ses 400 sites dans le monde #Bosch se fixe un nouvel objectif en tablant sur une réduction de 15 % des émissions sur le scope 3 à l’horizon 2030 Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat #agirpourleclimat