STAGE ASSISTANT COMMERCIAL F/H

METRO France; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

METRO France propose un stage d'assistant(e) commercial(e) à partir de mai. Vous serez chargé(e) d'assurer la satisfaction client, d'accueillir les nouveaux clients et de maintenir à jour la base de données. Ce stage est une occasion d'apprendre dans un environnement dynamique, avec un fort accent sur l'inclusion et la diversité.

Qualifications

• Expérience dans le secteur de la relation client appréciée.
• Capacité à gérer des actions variées sur le terrain.

Responsabilités

• Organiser et suivre la satisfaction client.
• Accueillir et découvrir les besoins du client.
• Mettre à jour la base de données clients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relationnel

Opérationnel

Maîtrise du Pack Office

Aisance digitale

Description du poste

Nous vous proposons un stage à partir du mois de mai jusqu'à l'été en tant qu'assistant / e commerciale. Vos missions seront les suivantes :

1. Organiser et suivre la satisfaction client
2. Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal), avec un focus sur les nouveaux clients, notamment lors des temps forts tels que la Fête de la Musique, le Départ du Tour de France, et la Braderie de Lille.
3. Prendre en charge ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et assurer la prise en charge du besoin client.
4. Garantir la qualité, la fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients.
5. Assurer la réalisation du processus d’accueil des nouveaux clients et le taux d’activation des services pour ces derniers.

Les qualités que nous apprécions chez vous :

• Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre esprit d’équipe.
• Votre expérience dans le secteur de la relation client.
• Votre sens du relationnel et votre envie de vous dépasser.
• Votre capacité à être opérationnel sur le terrain et à gérer des actions variées.
• Votre maîtrise du Pack Office et votre aisance avec le domaine digital.

Informations supplémentaires :

METRO s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination, en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale et de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités, et la diversité de nos équipes est une source d'innovation et de performance. Nous sommes certifiés GEEIS.

Depuis plus de 10 ans, METRO est certifié Top Employer et labellisé Universum par les étudiants.

Pour plus d'informations sur le travail chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/