Stage - ASSISTANT CHEF DE PROJET RELATION CLIENTS H/F

Bertrand Franchise; Clichy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de restauration recherche un·e stagiaire en communication et gestion de projet. Ce stage vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en analyse de données. Vous serez impliqué·e dans divers projets d'amélioration continue. Les candidats doivent être en Bac+4 ou Bac+5 avec un excellent niveau de français. Des réductions et un environnement agréable sont offerts.

Prestations

Réductions chez Burger King

Prise en charge des frais de transport (60%)

Parking gratuit

Carte restaurant (11,80€)

Opportunités d'évolutions

Mutuelle avantageuse

Qualifications

• Excellent niveau de français écrit exigé (niveau C1 minimum).
• À l'aise avec les outils digitaux.

Responsabilités

• Gérer les escalades complexes et les cas sensibles.
• Construire des tableaux de bord et analyser des données.
• Participer à l'amélioration des process internes.

Connaissances

Organisation

Analyse

Communication écrite

Curiosité

Formation

Étudiant·e en Bac+4 ou Bac+5

Outils

Excel

Word

Canva

Zendesk

Power BI

Description du poste

Mission

N°2 du Burger, on espère n°1 de ton cœur.

Chez BURGER KING on ne fait rien comme les autres. On aime se dépasser, repousser les limites, et offrir une expérience inoubliable à nos collaborateurs comme à nos clients. Chez nous, chaque idée compte, chaque talent fait la différence.

Le stage marque le début de ton expérience en entreprise et chez Burger King on serait honoré de faire partie des premières lignes de ton CV !

Au menu, on te propose des missions enflammées

Relation client, gestion des escalades & coordination

• Tu es en binôme direct avec la Responsable du Service Consommateurs pour gérer les escalades complexes, les cas sensibles et techniques.
• Tu assures le lien entre les différents interlocuteurs internes (restaurants, équipe technique, qualité, marketing…) pour résoudre efficacement les dossiers.
• Tu accompagnes le pilotage quotidien de notre prestataire externe (relances, suivi qualité, partages de bonnes pratiques).
• Tu soutiens l’équipe dans le suivi des incidents liés à la livraison ou aux campagnes marketing.
  
  

Gestion de projet, data & amélioration continue

• Tu participes à la construction de tableaux de bord, d’analyses data et de supports pour améliorer le pilotage de l’activité.
• Tu identifies des signaux faibles, remontées terrain et opportunités d’optimisation.
• Tu mets en place ou mets à jour des process, guides internes et macros.
• Tu contribues à des projets transverses en lien avec les équipes CRM, Retail, Tech et Social Media.
  
  

Profil

Diplôme : Étudiant·e en Bac+4 ou Bac+5 en communication, marketing, gestion de projet ou équivalent. Langue : Excellent niveau de français écrit exigé (niveau C1 minimum). Outils : À l’aise avec les outils digitaux (Excel, Word, Canva). La connaissance de Zendesk ou Power BI est un plus, mais pas indispensable : si tu es motivé·e et que tu apprends vite, on t’accompagnera.

Tu Es

• Rigoureux·se, organisé·e, curieux·se et force de proposition,
• À l’aise dans un environnement mouvant, avec une bonne capacité d’analyse,
• Doté·e d’un excellent relationnel, même à l’écrit,
• Capable de jongler entre plusieurs projets en autonomie, tout en sachant demander de l’aide quand il faut.
  
  

Recrutez-Nous !

• Des réductions chez Burger King et les restaurants du groupe Bertrand Franchise
• Un environnement agréable, une ambiance fun et des évènements festifs
• Prise en charge des frais de transport (60%) et un parking gratuit
• A deux pas de la station Saint-Ouen (ligne 14)
• 11,80€ de carte restaurant (Swile) par jour dont 60% pris en charge
• Des potentielles opportunités d’évolutions
• Des supers locaux avec un extérieur
• Une mutuelle avantageuse
  
  

Tout le monde est le bienvenu chez Burger King. Nous mettons un point d’honneur à créer un environnement de travail inclusif, mixte, égalitaire et bienveillant pour favoriser la diversité sous toutes ses formes. Sachez que chez Burger King on a très très à cœur de donner sa chance à tout le monde, c’est pourquoi nos postes sont handi-accueillants.

Mot du recruteur

Ton road trip vers le trône 1. On fait connaissance au téléphone – Un premier appel pour se découvrir 2. L’équipe RH veut te rencontrer – Un entretien pour discuter de ton parcours 3. Ton futur manager te dit bonjour – Et peut-être un autre entretien avec le boss de ton futur boss 4. Bienvenue à bord ! – Tu démarres ta BK Story

Team RH- Siège

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