STAGE - Assistant Chef de Projet Expérience Client Bijouterie (H/F)

Hermès; Pantin; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stage conventionné

Résumé du poste

Hermès, division Bijouterie, recherche un stagiaire pour six mois à Pantin.

Vous rejoindrez l’équipe Formation et Expérience Client et contribuerez aux événements nouvelle collection, à la logistique, à la création de contenu et au suivi post-événement. Maîtrise du pack Office et de l’anglais appréciée, avec une incidence opérationnelle forte et un esprit d’équipe prononcé.

Qualifications

• Étudiant en année de césure ou en dernière année d'école de commerce.
• Première expérience de stage longue durée et goût pour l’opérationnel.
• Aisance dans l’analyse chiffrée et sens de l’organisation.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Anglais courant et maîtrise du pack Office.
• Maîtrise PowerPoint et sens du détail esthétique.

Responsabilités

• Participer à l’organisation de l’événement nouvelle collection Printemps‑Été.
• Gérer le planning et la logistique des événements.
• Préparer les présentations et supports de réunions.
• Contribuer au contenu de l’outil digital interne « nouvelle collection ».
• Assurer la logistique des pièces et le suivi des retours d’expérience.

Connaissances

Anglais courant

PowerPoint

Pack Office

Analyse chiffrée

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

École de commerce

Outils

Excel

PowerPoint

Word

Description du poste

Au sein de la division Bijouterie :

• Vous intégrerez l’équipe Formation et Expérience Client, pôle Expérience Client, de la Direction du Développement Opérationnel et Commercial (DDOC) Bijouterie
• Vous serez rattaché(e) à la Chef de Projet Expérience Client

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Janvier 2027. Basé à Pantin (Accessible Métro Ligne 5 et RER).

Principales missions :

Les événements nouvelle collection et les animations retail

Les lancements des nouvelles collections Bijouterie ont lieu 2 fois par an (Automne‑Hiver et Printemps‑Été).

En collaboration avec la Chef de Projet Expérience Client, vous participerez à l’organisation de l’événement nouvelle collection Printemps‑Été afin d’assurer une expérience unique aux filiales de la Maison.

Pré‑Evènement :

• Participer à la mise en place de l’événement : scénographie produit et sessions de soclage des pièces
• Assurer le suivi des réunions hebdomadaires de préparation et des supports développés par les équipes
• Participer à la création de contenu de l’outil digital interne «nouvelle collection»
• Assurer la logistique des pièces

Pendant l’évènement :

• Gestion du planning, back office, des demandes d’accès et de la logistique
• Participer à la mise en place de l’événement, des présentations et des rendez‑vous marchés :
• Veiller à la bonne tenue de l’espace
• Participer à la gestion des mannequins lors des présentations marchés
• Assurer la préparation des rendez‑vous marchés et y participer en support aux équipes

Post‑Evènement :

• Assurer la logistique des pièces
• Participer au retour d’expérience : document de présentation, bilan et plan d’action

Le métier organise différentes animations retail qui ont lieu en magasin pour nos clients (ex : trunk show, etc.)

• Participer à la coordination des diverses animations retail en magasin en partenariat avec l’équipe commerciale et Hermès International

Les outils d’aide à la vente

L’équipe Expérience Client Bijouterie est garante des outils d’aide à la vente en magasin (online et offline), à destination des équipes de ventes et des clients.

Outils digitaux :

• Catalogue digital à destination des équipes de vente : veille, mise à jour et suivi de l’outil.
• Catalogue digital à destination des clients : veille et mise à jour de contenu.

Autres outils :

• Participer au développement des divers outils d’aide à la vente (plateaux, notices, gants, notices etc.)

Le visuel merchandising

L’équipe Expérience Client Bijouterie est garante de leur espace en magasin (online et offline) pour nos vendeurs et nos clients.

Guidelines :

• Création des guidelines pour la nouvelle collection
• Accompagner nos magasins dans la mise en place avec un support adapté
• Gestion PLV

Profil du candidat :

• Etudiant en année de césure ou en dernière année d'Ecole de commerce, vous avez une première expérience de stage longue durée qui vous a permis de démontrer une grande maturité et un goût pour l’opérationnel, ainsi qu’une aisance dans l’analyse chiffrée.
• Sens de l’organisation et esprit d’initiative vous permettent de gérer plusieurs dossiers et de prioriser vos actions.
• Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et pour votre esprit d’équipe.
• Vous parlez anglais couramment et vous maîtrisez l’ensemble du pack Office.
• Vous maîtrisez les présentations Powerpoint (sens du détail et de l’esthétique) et vous êtes force de proposition

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !