STAGE - Assistant Chef de Projet Digital - Expérience Client (H/F)

HERMES MAROQUINERIE-SELLERIE (HMS); Pantin; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès, basé en Île-de-France, recherche un stagiaire pour soutenir l’équipe Projets Client au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Vous contribuerez à digitaliser les parcours en magasin et à améliorer l’expérience client à travers des projets applicatifs.

Vous préparez un Bac+5 et maîtrisez Microsoft 365 ainsi que les méthodologies Agile et Cycle en V. Une excellente communication et l’anglais courant seront appréciés pour collaborer avec les filiales et les équipes Retail à

Qualifications

• Étudiant préparant un Bac+5 en SI, Gestion de Projet ou Digital.
• Maîtrise de Microsoft 365 et connaissance des méthodologies Agile et Cycle en V.
• Anglais opérationnel (oral et écrit).

Responsabilités

• Assister le Chef de Projet dans la préparation de supports et comptes rendus.
• Participer aux ateliers de cadrage et à la rédaction des spécifications fonctionnelles.
• Contribuer au déploiement des solutions dans les magasins.
• Suivre les retours terrain et documenter les incidents.
• Analyser et structurer les données.

Connaissances

Microsoft 365

Agile methodologies

Cycle en V

Formation

Bac+5 (école d’ingénieurs / école de commerce / IAE / université)

Outils

JIRA

MyPPM

Description du poste

Vos atouts

Vous aimez faire le lien entre les équipes techniques et les équipes métier. Vous êtes structuré, curieux et à l'aise pour gérer plusieurs sujets en parallèle. Vous souhaitez contribuer à des projets digitaux concrets, au service d'une expérience client d'exception.

À propos de l'entité

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'Hermès, l'équipe Projets Client accompagne la digitalisation des parcours en magasin. Vous rejoignez un périmètre dynamique, porteur d'environ sept projets applicatifs à fort enjeu pour les filiales et les équipes Retail. Vos contributions participent directement à l'amélioration de l'expérience client dans les maisons Hermès à travers le monde.

Vos missions

• Accompagner le Chef de Projet dans la préparation de supports, la rédaction de comptes rendus et la mise à jour des outils de suivi (JIRA, MyPPM)
• Participer aux ateliers de cadrage du besoin avec la Direction Expérience Client
• Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et aux phases de recette
• Prendre part au déploiement des solutions dans les magasins
• Participer à suivre les retours terrain, coordonner la résolution d'incidents et maintenir la documentation à jour
• Réaliser des analyses et participer à la structuration et à la qualification de données

Votre profil

Vous préparez un Bac+5 (École d'Ingénieurs, École de Commerce, IAE, Université ou équivalent) avec une spécialisation en Systèmes d'Information, Gestion de Projet ou Digital.

Vous maîtrisez Microsoft 365 et avez une bonne connaissance des méthodologies Agile et Cycle en V.

Votre sens du relationnel, votre rigueur et votre appétence pour la double culture IT / Métier feront de ce stage une expérience enrichissante et structurante.

Vous maîtrisez l'anglais (oral et écrit).

Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion.

Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main.