Stage - Assistant Chef de projet CRM & Activation Client H/F

Diptyque Paris; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Diptyque Paris recherche un Assistant Chef de projet CRM & Activation Client H/F pour rejoindre le département CRM à Paris. Vous contribuerez au déploiement et au suivi des projets CRM sur les marchés et pays.

Vous gérerez les campagnes omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling), coordonnerez les équipes internes et filiales, et suivrez les contenus et assets. Vous effectuerez des analyses ROI, préparerez des recommandations, mettez en place des A/B tests et aiderez à la stratégie des

Qualifications

• Formation Bac+4/5 de type École de Commerce ou équivalent universitaire.
• Première expérience de stage en entreprise.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Orientation résultats et capacité à fédérer plusieurs parties prenantes.
• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral).
• Maîtrise du Pack Office.

Responsabilités

• Gestion des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling).
• Participer à la rédaction des briefs et coordonner les équipes internes, agences et filiales.
• Suivre la production des contenus et la livraison des assets.
• Optimisation des performances CRM et analyse ROI.
• Élaborer des recommandations stratégiques (PowerPoint) pour les équipes.
• Mettre en place et suivre les A/B tests afin d’améliorer les KPIs.
• Contribution à la création de supports CRM print et digitaux.
• Collaborer avec les équipes et prestataires pour développer les contenus.
• Accompagner la stratégie et la mise en place des triggers multi-pays.
• Suivre le déploiement post-mise en production.

Connaissances

CRM campaigns

Email marketing

A/B testing

ROI analysis

Content creation

Project coordination

PowerPoint

Formation

Bac+4/5 Commerce ou équivalent universitaire

Outils

PowerPoint

Office Suite

Description du poste

## Stage - Assistant Chef de projet CRM & Activation Client H/FApply: France - Paris: Full time: Posted Today: JR791Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to wander.Au sein du département CRM, et rattaché(e) à la CRM Content Manager et à la CRM Activation Manager, vous contribuerez activement au déploiement et au suivi des projets CRM sur les différents marchés et pays.**Description de poste :***Gestion des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling)** Participer à la rédaction des briefs* Coordonner les équipes internes, agences et filiales au quotidien* Suivre la production des contenus et gérer la livraison des assets.*Optimisation des performances CRM** Suivre les résultats des campagnes, analyse du ROI* Élaborer de recommandations stratégiques (présentations PowerPoint) à destination des équipes internes et des filiales* Mettre en place et suivre les A/B tests afin d’améliorer les KPIs des campagnes.*Contribution à la création de supports CRM print et digitaux** Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour développer les contenus éditoriaux et visuels.*Stratégie et déploiement des triggers (multi-pays)** Accompagner et supporter dans la stratégie et la mise en place des triggers dans l’outil de gestion de campagnes, incluant le recettage fonctionnel et la validation avant déploiement.* Suivre le déploiement post-mise en production afin de garantir le bon fonctionnement des triggers*Veille concurrentielle et sectorielle :** identifier des best practices et des innovations CRM afin d’enrichir l’expérience client et la stratégie globale.**Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.****Profil recherché :**Issu(e) d’une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d’une première expérience de stage en entreprise.* Enthousiasme et dynamisme* Organisation, rigueur et autonomie* Orientation solutions et résultats, capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes* Maîtrise parfaite du français (écrit et oral)* Maîtrise du Pack Office**Stage à pourvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.**