Stage - Approvisionneur client GMS H/F (Stage)

HEINEKEN Entreprise; Rueil-Malmaison; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

HEINEKEN Entreprise recherche un Approvisionneur Client GMS en stage pour Rueil-Malmaison (92) de 6 mois, février/mars 2027. Vous piloterez un portefeuille clients, assurerez le cycle de commande et veillerez à la qualité de service.

Vous serez acteur clé de la relation client, analyserez les KPI et contribuerez à l'amélioration des processus et outils du Service Client.

Qualifications

• Portefeuille clients et suivi des commandes clients
• Bonne capacité d’analyse et interprétation des KPI et données
• Esprit d’équipe et sens du service client
• Rigueur et organisation dans l’exécution des tâches

Responsibilities

• Piloter l'activité opérationnelle d'un portefeuille clients et assurer le suivi des commandes.
• Analyser les KPI et construire des tableaux de bord opérationnels.
• Participer à l'amélioration continue et aux projets d'optimisation du Service Client.
• Contribuer à la relation client et coordonner avec les partenaires internes et externes.

Skills

Service client

Travail en équipe

Rigueur

Organisation

Réactivité

Analyse de données

Job description

Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc...Qu'est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s'expriment au travers de nos collaborateurs, c'est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie !Vous avez l'esprit Heineken ? Alors rejoignez un Brasseur d'Avenir & transmettez votre énergie sans modération !

APPROVISIONNEUR CLIENT GMS H/F

STAGE 6 MOIS - FEVRIER/MARS 2027

RUEIL-MALMAISON (92)

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Piloter l'activité opérationnelle d'un portefeuille clients

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de commandes clients à l'aide de nos outils.
• Garantir la bonne exécution du processus de commande, de la saisie jusqu'à la livraison.
• Veiller à la disponibilité des produits et à la qualité de service apportée aux clients.

Être un acteur clé de la relation client

• Être un interlocuteur privilégié auprès de nos clients pour garantir une communication fluide et réactive.
• Participer à la résolution des problématiques opérationnelles et contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
• Développer une relation de confiance avec les différents partenaires internes et externes

Analyser la performance et pilotage les KPI

• Suivre les indicateurs clés de performance.
• Construire, analyser et faire vivre les tableaux de bord opérationnels.
• Participer à l'identification des causes de dysfonctionnement et proposer des plans d'actions adaptés.

Contribuer à l'amélioration continue

• Découvrir et appliquer les principes du Total Productive Management.
• Être force de proposition pour améliorer nos processus, nos outils et nos modes de fonctionnement.
• Participer à des projets d'optimisation à fort impact pour le Service Client.

VOS ATOUTS

• Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Vous possédez un excellent sens du service client et appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité.
• Vous aimez analyser des données et transformer les résultats en actions concrètes.
• Vous êtes à l'aise dans vos échanges avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes curieux(se), autonome et force de proposition.