Stage Analyste ROC – Opérations & Data (B2B)

Bouygues Telecom; Boulogne-Billancourt; Hybrid; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification fixe mensuelle

Subvention restaurant

Jour d’absence rémunéré par mois

Transport à 90%

Conciergerie et services

Job summary

Bouygues Telecom recherche un stagiaire pour rejoindre l’équipe ROC Grandes Entreprises IDF et contribuer à la satisfaction client post-déploiement. Vous analyserez des données opérationnelles et préparerez des supports pour les comités de pilotage, afin d’améliorer les performances et les services pour de grands comptes.

Le stage comprend des missions transverses, des tableaux de bord, et une intégration dans une culture axée sur l’humain et l’innovation, avec une forte dimension client.

Qualifications

• Maîtrise avancée d’Excel et des outils de reporting.
• Capacité à construire des tableaux de bord clairs à partir de données complexes.
• Bonne aisance à l’écrit et à l’oral, animation de réunions et synthèse d’informations.

Responsibilities

• Elaborer des tableaux de bord et des analyses ad hoc à partir des données d’exploitation (parc, usage, finance, incidents, SLA, QoS).
• Préparer les supports pour COMEX/COPIL/COSTRAT: reporting mensuel, actualités client, points d’attention et plans d’amélioration.
• Contribuer à des projets transverses impactant plusieurs clients (ex. SWAP des routeurs, refonte électronique de la facturation).
• Assurer une veille sur les actualités et nouveautés produits et les présenter en comité.
• Participer aux comités de pilotage client: prise de notes, suivi des actions et restitution post-COMEX.

Skills

Excel avancé

Reporting

Analyse de données

Animation/Prise de parole

Education

Master 2 / école d’ingénieur ou de commerce

Job description

Bouygues Telecom recherche un stagiaire pour rejoindre l’équipe ROC Grandes Entreprises IDF et contribuer à la satisfaction client post-déploiement. Vous analyserez des données opérationnelles et préparerez des supports pour les comités de pilotage, afin d’améliorer les performances et les services pour de grands comptes.

Le stage comprend des missions transverses, des tableaux de bord, et une intégration dans une culture axée sur l’humain et l’innovation, avec une forte dimension client.