STAGE - Amélioration continue F / H

Aéroports de Lyon; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un aéroport prestigieux en tant que chargé(e) de contrat pour l'assistance aux personnes à mobilité réduite. Vous serez responsable du suivi opérationnel et de l'analyse des performances, tout en soutenant le Contract Manager. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et d'améliorer l'expérience des voyageurs handicapés. Avec un stage rémunéré et des avantages tels que titres restaurants et prise en charge des frais de transport, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant et innovant.

Prestations

Stage rémunéré

Titres restaurants

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Diplôme de Master en gestion de projet, management ou qualité requis.
• Maîtrise des outils bureautiques et de l'anglais nécessaire.
• Sens commercial et esprit d'initiative valorisés.

Responsabilités

• Suivi de l’activité PHMR et reporting.
• Analyse des retards d’avions et proposition d’améliorations.
• Mise en place de méthodes de pilotage pour le suivi.

Connaissances

Gestion de projet

Management

Qualité

Maîtrise des outils bureautiques

Anglais

Sens commercial

Esprit d’initiative

Diplomatie

Écoute

Réactivité

Formation

Master 1 en gestion de projet

Master 2 en management

Master 2 en qualité

Outils

Pack Office

Description du poste

Lyon Aéroport, le premier aéroport du réseau VINCI Airports en France, pilote l’exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron.

Rattaché(e) au responsable du contract manager, vous serez en charge du contrat de prestations d’assistance aux personnes à mobilité réduite (PHMR).

Votre mission principale sera d’effectuer les activités opérationnelles liées à cette activité, décrites ci-dessous.

Les Aéroports de Lyon confient à un prestataire l’exécution des prestations relatives à l’accompagnement des voyageurs handicapés ou à mobilité réduite, ainsi que la fourniture et la maintenance du matériel associé. Le prestataire réalise ces prestations et s’engage à atteindre les objectifs de performance contractuels.

Le Contract Manager est responsable de la bonne exécution de la prestation PHMR, en coordination avec le prestataire PHMR.

Vous soutiendrez le Contract Manager dans ses missions, notamment :

1. Suivi de l’activité PHMR, reporting et mise à jour des tableaux de bord
2. Analyse et traitement des retards d’avions
3. Analyse de l’activité et proposition d’un processus d’amélioration continue
4. Harmonisation du suivi de l’activité en instaurant une méthode de pilotage (mise en place de calculs automatiques d’indicateurs)

Profil recherché :

• Master 1 ou 2 en gestion de projet, management ou qualité
• Maîtrise des outils bureautiques (pack Office)
• Connaissance de la culture et des environnements aéroportuaires
• Maîtrise de l’anglais
• Sens commercial, esprit d’initiative et d’anticipation
• Qualités personnelles : diplomatie, écoute, patience, réactivité

Pourquoi nous rejoindre ?

• Stage rémunéré, titres restaurants, prise en charge des frais de transport
• Rejoignez une équipe dynamique et découvrez l’environnement passionnant d’un aéroport

Entité

VINCI Airports, premier opérateur aéroportuaire privé au monde, gère plus de 70 aéroports dans 13 pays. Grâce à son expertise d’intégrateur global, VINCI Airports développe, finance, construit et exploite ces infrastructures, en investissant dans la performance opérationnelle, la modernisation et la transition environnementale. Engagé dans une stratégie environnementale depuis 2016, VINCI Airports vise la neutralité carbone d’ici 2050.