STAGE : AMBASSADEUR DE MARQUE

Tunon Lille; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dynamique dans le secteur automobile recherche un conseiller client SAV passionné. Dans ce rôle, vous serez responsable de la relation client, de la planification des rendez-vous et de l'établissement des devis. Avec un fort accent sur la satisfaction client, vous contribuerez également à l'image de marque de l'entreprise. Si vous êtes motivé par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et participez à la réussite d'une entreprise qui valorise les relations humaines et le développement des compétences.

Prestations

Tickets Restaurant

Prime annuelle

Prime semestrielle

Prime trimestrielle

Epargne salariale

Prime d'intéressement

Développement des compétences

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en tant que conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Dynamique, adaptable, et à l'écoute, avec un bon sens du commerce.

Responsabilités

• Assurer la relation client et planifier les rendez-vous du service après-vente.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Promouvoir l'entreprise et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Communication

Utilisation d'outils informatiques

Formation

Formation dans le commerce

Formation en mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

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Développement • Wattrelos

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste

Lesaffre Automobiles recrute !

Qui sommes nous ?

Lesaffre Automobiles s’appuie sur une culture d’entreprise familiale importante, où les valeurs humaines et de proximité sont au cœur des échanges.

Lesaffre Automobiles, c’est également de nombreux collaborateurs passionnés par le monde automobile et impliqués dans la vie d’entreprise.

Afin de renforcer notre équipe de Fâches-Thumesnil, nous recherchons aujourd’hui un conseiller client SAV H / F.

Vos missions

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 2 ans comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques / bureautique.

Informations supplémentaires :

• Tickets Restaurant
• Prime annuelle
• Prime semestrielle
• Prime trimestrielle
• Epargne salariale
• Mise en place de la prime d'intéressement
• Développement des compétences