Type: Alternance hebdomadaire ou stage de plusieurs mois (disponibilité continue requise)
Lieu: Paris
Booxi est une scale-up innovante dans le domaine du SaaS, facilitant chaque année des millions de rendez-vous pour des marques prestigieuses telles que LVMH, L’Oréal, Decathlon ou encore Optic 2000. Notre mission?Rendre le commerce plus humain en offrant des solutions qui enrichissent l’expérience client, augmentent l’engagement et optimisent la relation entre les marques et leurs consommateurs.
Présente dans plus de 100 pays, notre plateforme se distingue par sa facilité d’utilisation, son intégration omnicanale et sa capacité à répondre aux besoins complexes de grandes entreprises du retail. Rejoindre Booxi, c’est intégrer une équipe ambitieuse qui place l’humain au cœur de son innovation.
Pourquoi rejoindre Booxi:
- Apprentissage concret: En tant qu'Assistant(e)en Expérience Client, tu contribueras à des projets concrets aux côtés de l’équipe CX, te permettant d’acquérir une compréhension approfondie de la plateforme Booxi et des interactions avec nos clients. Ton travail soutiendra directement nos efforts pour offrir un service de qualité.
- Environnement dynamique: Intègre une entreprise en pleine croissance qui valorise la curiosité et le développement professionnel. Chez Booxi, chaque stagiaire/alternant est considéré comme un membre à part entière de l’équipe, avec l’opportunité de contribuer à des projets d’envergure dans un contexte international.
- Équilibre et flexibilité: Nous respectons ton rythme d’apprentissage et t’offrons un encadrement bienveillant. Notre modèle de télétravail flexible et notre approche basée sur la confiance te permettront de gérer efficacement ton temps.
- Culture d’équipe positive: Rejoins une équipe passionnée et collaborative, qui valorise l’entraide et le développement personnel. Tu bénéficieras d’un environnement stimulant où chaque contribution est valorisée.
Nous recherchons des personnes qui:
- Se soucient des gens: tu es passionné par ton travail et tu te soucies réellement de tes collègues, de nos partenaires et de nos clients.
- S'approprient leur travail: tu assumes la responsabilité et la fierté de ton travail, toujours en quête d’excellence.
- Sont authentiques: tu apportes ta véritable personnalité au travail et valorises l'honnêteté et la conscience de soi.
- Sont des joueurs d'équipe: tu t’épanouis dans un environnement collaboratif et aimes travailler avec les autres pour atteindre des objectifs communs.
- Sont enthousiastes: tu te réveilles chaque matin avec enthousiasme à l'idée de travailler avec tes collègues et de contribuer à notre mission.
Chez Booxi, nous recherchons des personnes prêtes à retrousser leurs manches et à assumer les tâches qui leur sont confiées. Nous recherchons des collègues qui ne se concentrent pas uniquement sur l'ascension des échelons de l'entreprise, mais qui se consacrent à avoir un impact significatif chaque jour. Si tu es prêt à t’investir et à faire partie d'une équipe qui valorise l'efficacité et les résultats, Booxi est fait pour toi.
En tant qu'Assistant(e)en Expérience Client, tu auras l’opportunité de développer une compréhension approfondie de la plateforme Booxi tout en contribuant activement à des initiatives orientées client. Ton stage/alternance chez Booxi te permettra de soutenir l’équipe dans la création de démonstrations produit et dans l’amélioration continue de notre expérience client.
Ce que tu feras:
- Apprendre les bases de la plateforme Booxi: Te familiariser avec les principales fonctionnalités du back-office (gestion de rendez-vous, file d’attente, événements de groupe) et du front-office (widget, communications, page de suivi, etc.).
- Soutenir les activités orientées client: Collaborer avec les membres de l’équipe pour comprendre les besoins des clients, et contribuer à la résolution de problèmes de support.
- Participer à la création de démonstrations produit: Apprendre à concevoir et à exécuter des démonstrations personnalisées pour divers cas d’usage, en soutenant les équipes internes dans leurs présentations clients.
- Collaborer de manière proactive: Travailler en synergie avec les équipes expérience client, produit et ventes afin de proposer des solutions qui maximisent la satisfaction client.
- Contribuer à la documentation: Participer à la mise à jour de la base de connaissances interne et à la documentation des cas clients spécifiques.
Profil recherché:
- Étudiant(e) en administration, communication, marketing ou autre domaine pertinent.
- Un minimum d’une expérience de travail dans un environnement professionnel.
- Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à de nouveaux outils.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais.
- Sens de l’initiative, esprit d’équipe et rigueur dans l’exécution des tâches.
- Excellentes compétences en organisation et en gestion des tâches.
- Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive et créative.
- Conscient(e) de soi et engagé(e) vers l'excellence, cherchant continuellement des moyens de s'améliorer et de se développer.
Si tu es passionné par l’expérience client et que tu souhaites avoir un impact significatif au sein d'une scale-up en pleine croissance, nous souhaitons te rencontrer! Postule dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre succès continu.
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Type: Weekly alternation or internship over several months (continuous availability required)
Location: Paris
Booxi is an innovative SaaS scale-up that facilitates millions of appointments every year for prestigious brands such as LVMH, L’Oréal, Decathlon, and Optic 2000. Our mission?To make commerce more human by providing solutions that enhance the customer experience, increase engagement, and strengthen the relationship between brands and their consumers.
Operating in over 100 countries, our platform stands out for its ease of use, omnichannel integration, and its ability to meet the complex needs of large retail enterprises. Joining Booxi means joining an ambitious team that places people at the heart of its innovation.
Why join Booxi:
- Hands-on learning: As a Customer Experience Assistant, you’ll contribute to real projects alongside the CX team, allowing you to gain in-depth knowledge of the Booxi platform and our customer interactions. Your work will directly support our efforts to deliver high-quality service.
- Dynamic environment: Join a fast-growing company that values curiosity and professional development. At Booxi, every intern is considered a full member of the team, with the opportunity to contribute to large-scale projects in an international setting.
- Balance and flexibility: We respect your learning pace and offer supportive guidance. Our flexible remote work model and trust-based approach will allow you to manage your time effectively.
- Positive team culture: Join a passionate and collaborative team that values mutual support and personal growth. You’ll thrive in a stimulating environment where every contribution is appreciated.
We are looking for individuals who:
- Care about people: You’re passionate about your work and genuinely care about your colleagues, our partners, and our clients.
- Take ownership: You take responsibility and pride in your work, always striving for excellence.
- Are authentic: You bring your true self to work and value honesty and self-awareness.
- Are team players: You thrive in a collaborative environment and enjoy working with others to achieve shared goals.
- Are enthusiastic: You wake up excited to work with your teammates and contribute to our mission.
At Booxi, we’re looking for people who are ready to roll up their sleeves and own their responsibilities. We’re looking for teammates who are not solely focused on climbing the corporate ladder but are committed to making a meaningful impact every day. If you're ready to invest yourself and join a team that values efficiency and results, Booxi is the place for you.
As a Customer Experience Assistant, you will have the opportunity to develop a deep understanding of the Booxi platform while actively contributing to customer-oriented initiatives. Your internship will support the team in creating product demos and continuously improving our customer experience.
What you’ll do:
- Learn the basics of the Booxi platform: Familiarize yourself with key back-office features (appointment management, queue system, group events) and front-office elements (widget, communications, tracking page, etc.).
- Support customer-facing activities: Collaborate with team members to understand customer needs and help resolve support issues.
- Participate in creating product demos: Learn to design and execute personalized demos for various use cases, supporting internal teams in their client presentations.
- Collaborate proactively: Work in synergy with customer experience, product, and sales teams to propose solutions that maximize customer satisfaction.
- Contribute to documentation: Help update the internal knowledge base and document specific client use cases.
Profile:
- Student in business, communication, marketing, or another relevant field.
- Minimum of one work experience in a professional setting.
- Ability to learn quickly and adapt to new tools.
- Strong written and verbal communication skills in both French and English.
- Initiative, team spirit, and attention to detail in task execution.
- Excellent organizational and task management skills.
- Ability to solve problems proactively and creatively.
- Self-aware and committed to excellence, always seeking ways to improve and grow.
If you're passionate about customer experience and want to make a real impact within a fast-growing scale-up, we want to meet you! Apply now to join our dynamic team and contribute to our ongoing success.