STAGE/ALTERNANCE - Assistant(e) Commercial(e) – Service Groupes, Séminaires & Mariages

Gérard Bertrand Wines; Narbonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique au cœur de la région viticole recherche un alternant passionné pour rejoindre son équipe commerciale. Vous serez en charge de la gestion des dossiers clients, de la réponse aux demandes de devis à l'accueil des clients sur site. Ce poste offre une expérience enrichissante dans un cadre prestigieux, alliant le service client et l'organisation d'événements. Si vous êtes rigoureux, avez un sens aigu du détail et aimez le contact humain, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez développer vos compétences dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Passion pour le service client et attention aux détails.
• Formation en cours dans le domaine commercial, tourisme ou hôtellerie.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients BtoB et BtoC pour des séminaires et loisirs.
• Assurer le suivi opérationnel des dossiers de A à Z.
• Réaliser des actions de prospection et relances commerciales.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Aisance à l’oral

Aisance à l’écrit

Anglais

Formation

Formation en cours dans le domaine commercial

Tourisme ou hôtellerie

Description du poste

Description de l'offre d'emploi

Situé entre terre et mer, au cœur du massif protégé de La Clape, le Château l’Hospitalet, joyau du domaine viticole Gérard Bertrand, vous invite à découvrir un lieu unique où l'Art de Vivre méditerranéen se mêle à l'exception. Notre domaine prestigieux combine un hôtel de charme, trois restaurants raffinés, une salle d'exposition, ainsi que le célèbre festival Jazz à l'Hospitalet, qui attire chaque année des artistes de renommée internationale. Les visiteurs peuvent également profiter de notre boutique de dégustation et d’une large gamme d’activités oenotouristiques, offrant une expérience complète, alliant découvertes sensorielles et moments d’exception.

Sous la direction de l’Attachée Commerciale et dans le cadre du développement de notre entreprise, nous souhaitons intégrer une personne passionnée et dynamique pour rejoindre notre équipe commerciale.

Poste à pouvoir : en Alternance 1 an (à partir de septembre) ou dans le cadre d’un stage d’une durée de 6 mois.

Missions

En soutien à la Responsable Commerciale, vous interviendrez sur la gestion complète des dossiers clients BtoB et BtoC groupes, séminaires et loisirs.

Gestion des demandes clients

• Répondre aux demandes entrantes de devis (email, site internet, téléphone)
• Qualifier les besoins des prospects par téléphone
• Élaborer des propositions commerciales personnalisées
• Effectuer les relances commerciales
• Réaliser des actions de prospection / démarchage commercial par mail et téléphone (entreprises, agences évènementielles, tour operators, agences de voyage, wedding planners)

Suivi opérationnel des dossiers

• Gérer les dossiers de A à Z : de la demande initiale à la réservation des espaces, restaurants et activités jusqu’à l’accueil des clients sur site
• Réaliser les fiches de fonction des évènements pour chaque service concerné (Réception, Restauration, Œnotourisme)
• Assurer le suivi post-événement (enquêtes de satisfaction, analyse des retours)

Suivi administratif & reporting

• Suivi du chiffre d’affaires et des indicateurs clés du service
• Mise à jour régulière des outils de suivi internes

Pré-requis du poste

Profil recherché

• Sens du service client
• Rigueur et sens du détail
• Aisance à l’oral comme à l’écrit avec une orthographe irréprochable
• Un bon niveau d’anglais est un plus
• Formation en cours (1ère, 2ème ou 3ème année d’études) dans le domaine commercial, tourisme ou hôtellerie.

Le(la) candidat(e) doit être logé(e) à Narbonne ou dans les environs – le logement n’est pas fourni par l’entreprise.

A compétences égales, priorité aux personnes handicapées.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.