Stage 6 mois GUSTAVE - STATION F : Responsable Sales Opérationnel CSM

Gustave; Paris; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Gustave, start-up innovante à STATION F, recherche un stagiaire Responsable Sales Opérationnel CSM. Vous participerez à l'optimisation des outils commerciaux et aurez des missions variées allant du support opérationnel à la satisfaction client. Une belle opportunité de rejoindre une entreprise dynamique dans l'industrie automobile.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 dans le commerce.
• Intérêt pour le commerce et relation client.

Responsabilités

• Mise à jour et enrichissement des données dans le CRM.
• Suivi des KPIs commerciaux et préparation des bilans clients.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation client.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Curiosité

Proactivité

Formation

Étudiant.e en école de commerce, université ou formation équivalente (Bac+2 à Bac+5)

Outils

Excel

Word

CRM (type HubSpot, PipeDrive, Notion)

Description du poste

Gustave est une start-up basée à STATION F qui agit en tant qu'intermédiaire entre les loueurs auto et nos partenaires (convoyeurs, garages, etc..).

En tant que stagiaire Responsable Sales Opérationnel CSM, vous participerez activement à l'optimisation des outils commerciaux et au pilotage opérationnel. Avec une équipe dynamique et une ambiance de travail stimulante, c'est une opportunité unique pour développer vos compétences opérationnelles et contribuer activement à la croissance d'une entreprise pionnière dans son secteur.

Si vous êtes passionné par l'industrie automobile et recherchez une expérience enrichissante, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

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Vos missions

Support opérationnel Sales & CSM

• Mise à jour, structuration et enrichissement des données dans le CRM (prospects & clients).
• Suivi des KPis commerciaux et clients (chittre d'attaires, taux d'adoption, rétention...).
• Préparation des bilans clients pour les CSM (synthèse d'activité, recommandations d'usage).

Optimisation des process Sales & CSM :

• Aide à l'amélioration des workflows commerciaux et Customer Success dans le
  CRM

Participation à la mise en place d'automatisations (notifications, relances, séquences mails).

• Construction et mise à jour de reporting pour le pilotage des performances Sales &
  CSM.

Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client :

• Participation à l'élaboration d'outils et de supports à destination des clients (guides d'usage, présentations, tutoriels).
• Aide à la préparation des rendez-vous de suivi clients.
• Veille sur les meilleures pratiques d'engagement client et de process Sales Ops /
  CSM.

Vos compétences

• Étudiant.e en école de commerce, université ou formation équivalente (Bac+2 à

Вас+5).

• Intérêt pour le commerce, la relation client et l'environnement start-up.
• Rigueur, sens de l'organisation, autonomie.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et CRM (type HubSpot, PipeDrive, Notion).
• Esprit d'équipe, autonomie, curiosité et proactivité.

Informations pratiques

• Stage de césure de 6 mois à partir de septembre 2025
• Lieu : STATION F, Paris 75013