Stage (6 mois) - Assistant Relation clients (H/F)

JR France; Les Ulis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur des services d’investissement recherche un stagiaire Assistant Relation Clients pour un stage de 6 mois en Île-de-France. Le candidat sera intégré à une équipe B2B, avec des missions de suivi de dossiers clients et d'assistance au relationship manager. Ce stage offre l'opportunité d'acquérir une expérience précieuse dans un secteur innovant et engagé, tout en bénéficiant d'un environnement de travail agréable et d'avantages attractifs.

Prestations

Restaurant d’entreprise avec subvention employeur

Locaux design neufs

Comité d’Entreprise

Prise en charge à 50% du transport quotidien

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en école de commerce ou banque/finance.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Rigueur, sens de l'organisation et relationnel prononcé.

Responsabilités

• Suivi et traitement des dossiers clients.
• Echanges avec le client par mail et téléphone.
• Assister le relationship manager au quotidien.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Bon sens relationnel

Intérêt pour les marchés financiers

Formation

Bac+4/5 type Ecole de Commerce, de Gestion ou en Banque/Finance

Outils

Pack Office

Description du poste

Stage (6 mois) - Assistant Relation clients (H/F), île-de-france

ProCapital, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa (membre d’Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un prestataire de services d’investissement, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l’Information Technology Outsourcing (ITO).

Expert des métiers des titres et de l’assurance vie, ProCapital propose des solutions d’outsourcing complètes et modulables incluant la tenue de compte et conservation, l'exécution des ordres, et la gestion actif-passif des contrats d'assurance vie.

Notre ambition : être le partenaire de référence des banques privées, sociétés de gestion, banques en ligne et compagnies d’assurance, en prenant en compte leurs besoins, et en les accompagnants au quotidien dans leur développement.

Intégré(e) dans l’équipe Relation Clients du Pôle, vous seconderez les responsables de comptes dans leur gestion courante des Clients.

Ce stage de 6 mois, est à pourvoir à partir de début septembre.

Parmi les missions qui vous serons confiées :

• Suivi et traitement des dossiers clients Tenue de compte Juridique : réception, contrôle des documents, suivi de la demande, retour client
• Echange avec le client par mail et téléphone
• Assister le relationship manager de la relation au quotidien avec le B2B
• Prise en charge des demandes opérationnelles (transcodification des comptes, suivi des transferts…)
• Aide à la préparation des supports pour les comités B2B
• Participer à la revue et l’optimisation des processus et procédures de suivi de la Relation Client actuellement en place ( SLA)
• Vous avez une formation Bac+4/5 type Ecole de Commerce, de Gestion ou en Banque/Finance
• Vous êtes intéressé(e) par les marchés financiers et par la relation clients
• Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Vous savez faire preuve de rigueur, d’organisation et avez un bon sens relationnel

Pourquoi rejoindre ProCapital ?

ProCapital, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, existe depuis plus de 20 ans. Avec près de 200 collaborateurs en France et en Belgique, ProCapital est une entreprise à taille humaine. Notre réactivité et notre capacité d’innovation nous permettent de proposer à nos clients des services et des outils de façon modulaire, adaptés aux évolutions réglementaires et aux nouveaux usages.

Nous rejoindre, c’est la promesse de travailler au sein d’une entreprise dynamique, et d’intégrer un Groupe ayant la culture de l’innovation et un fort engagement RSE (le Crédit Mutuel Arkéa est devenu une entreprise à mission en mai 2022).

Les petits plus :

• Restaurant d’entreprise (avec subvention employeur)
• Locaux design neufs avec des baby-foot, café/thé à volonté, des coins sieste, etc.
• Comité d’Entreprise (billetterie à prix réduits : culture, cinéma, sport, etc.)
• Prise en charge à 50% du transport quotidien

Intégrer ProCapital en tant que stagiaire c’est bénéficier d'un véritable accompagnement et s’ouvrir à des opportunités futures !

Si les missions vous intéressent et que vous vous reconnaissez dans le profil recherché, alors envoyez-nous votre CV et rejoignez-nous !