STAGE 6 mois - Assistant(e) Conseillère de vente VIC - Boutique MODE Paris (H / F) - JANVIER 2025

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe emblématique recherche un assistant de ventes passionné par la mode et le service client. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant un accueil impeccable et soutenant l'équipe de vente lors des rendez-vous. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement dynamique et prestigieux, tout en contribuant à l'excellence des services offerts. Si vous êtes organisé, orienté solutions et avez un sens aigu du service, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'excellence dans chaque interaction.

Qualifications

• Expérience au contact du client est essentielle pour ce poste.
• Maîtrise de l'anglais et des outils digitaux requise.

Responsabilités

• Garantir l'accueil fluide des clients et soutenir l'équipe de vente.
• Gérer les transferts, livraisons et retours de manière efficace.

Connaissances

Relation client

Organisation

Sens du service

Agilité

Esprit d'équipe

Formation

Expérience au contact du client

Outils

Outils digitaux

Description du poste

La Mode est l'activité originelle de la Marque Chanel. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.

Rattaché aux responsables de vente Accessoires et Prêt-à-Porter au sein de notre boutique historique du 31 rue Cambon, l’assistant de ventes VIC travaille en fort partenariat avec nos grands vendeurs. Il contribue activement à l’excellence de nos expériences de luxe ultime auprès de nos belles clientes.

Dans une volonté de développement des talents de la Maison, cette opportunité s’inscrit dans un parcours en 3 temps permettant une montée progressive en compétences et une prise d’autonomie : gestion de la préparation des rendez-vous & réservations, puis observation des rendez-vous clients et enfin, à terme, gestion en autonomie de ces derniers.

Vos principales missions au cours de cette première étape seront les suivantes :

Expérience client

• Garantir la fluidité de l’accueil lors de la venue d’un grand compte en étant le point de contact privilégié auprès des interlocuteurs clés : hôtes d’accueil, marketing client, stock, caisse, tea lady…
• Soutenir l’équipe de vente en préparant les salons et en assurant le run pendant les rendez-vous en boutique.
• A terme, lors des sessions d’achats, suggérer aux responsables de vente des silhouettes que vous identifiez comme pouvant correspondre à certains grands comptes.
• Assurer la gestion des transferts, livraisons, expéditions et retours.
• Assister le vendeur selon les besoins sur le suivi des réservations, ainsi que dans la gestion des confiés (de l’envoi au retour).
• Connaitre et appliquer les procédures.
• Grâce à votre polyvalence, être garant du bon suivi des SAV et des retouches : création des fiches CASS et suivi des différentes étapes de réparation des pièces.
• Accompagner les vendeurs dans le suivi des Customer Requests et des commandes spéciales des grands comptes.

Profil recherché

• Vous bénéficiez d’une expérience au contact du client.
• Vous êtes orienté solutions, doté d'un excellent relationnel et d’une très bonne capacité d’organisation.
• Votre esprit d’équipe, votre fiabilité et votre discrétion, votre agilité et votre sens du service seront d'excellents atouts pour mener à bien ces missions.
• Vous avez une forte sensibilité pour la mode et la culture.
• La maîtrise de l'anglais et des outils digitaux est indispensable.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.