Spécialiste Service Clients / ADV Export-H / F

Twenty One Talents; Bordeaux; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise cosmétique recherche un(e) Spécialiste ADV Export pour gérer les commandes et la satisfaction client. Basé à Bordeaux, le poste exige 5 ans d’expérience, une maîtrise des incoterms et un diplôme en commerce international. Le candidat idéal doit avoir un bon niveau d'anglais et des compétences logistiques. De nombreux avantages sociaux sont offerts.

Prestations

Avantages sociaux attractifs

Environnement de travail de qualité

Exposition à l’international

Qualifications

• 5 ans d’expérience minimum en ADV Export ou relation clients Export.
• Diplôme BTS ou Licence / Bachelor en commerce international nécessaire.
• Maîtrise des incoterms et des outils bureautiques exigée.

Responsabilités

• Suivi complet des commandes clients France et Export.
• Traitement des litiges et réclamations clients.
• Suivi comptable client et gestion administrative export.

Connaissances

Maîtrise des procédures logistiques

Maîtrise des incoterms

Anglais courant

Compétences en relations clients

Formation

BTS ou Licence / Bachelor en commerce international

Outils

Pack Office

Cegid

Description du poste

Présentation de la société

Rejoignez une entreprise à l’héritage cosmétique prestigieux, forte de plus de 75 ans de savoir-faire dans les soins professionnels de la peau. Cette maison historique rayonne aujourd’hui dans plus de 120 points de vente en France et à l’international. Engagée dans une croissance continue, elle recherche un Spécialiste ADV Export pour renforcer son service clients au sein de son siège basé à Bordeaux.

Description

En tant que Spécialiste Service Clients / ADV Export, vous êtes un maillon essentiel de la satisfaction client sur un périmètre France + international. Vos missions principales :

1. Suivi complet des commandes clients France et Export : de la réception à la facturation, en veillant à la conformité des livraisons et à la satisfaction globale.
2. Traitement des litiges, réclamations et suivi client, y compris la gestion administrative export : incoterms, documents douaniers, moyens de paiement.
3. Suivi comptable client : lettrage, relances, suivi des encours et participation à la gestion des règlements France et Export.

Exigences

1. 5 ans d’expérience minimum en ADV Export ou relation clients Export, incluant la maîtrise des procédures logistiques et comptables. Alternance acceptée selon profil.
2. Diplôme BTS ou Licence / Bachelor en commerce international ou équivalent, avec anglais courant impératif.
3. Maîtrise des incoterms, outils bureautiques (Pack Office) et expérience sur ERP (idéalement Cegid).

Note importante : Veuillez ne postuler que si vous remplissez toutes les qualifications essentielles et les compétences requises mentionnées dans cette annonce. Cela nous permettra de traiter les candidatures plus efficacement et de garantir que nous consacrons notre temps et notre attention aux candidats qui correspondent au profil recherché.

Avantages

1. Poste polyvalent au sein d’un secteur porteur (cosmétique) avec une forte exposition à l’international et la possibilité de participer à des salons professionnels.
2. Intégration dans une entreprise en développement, valorisant la proactivité, l’autonomie et la prise d’initiatives.
3. Avantages sociaux attractifs : mutuelle d’entreprise, ambiance bienveillante, et environnement de travail de qualité à Bordeaux.