Spécialiste Satisfaction Client F/H

Medtronic; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante chez une entreprise leader en dispositifs médicaux ! Le rôle consiste à travailler avec diverses équipes pour améliorer les processus de collecte de données et soutenir la qualité axée sur le client. Vous aurez l'occasion de promouvoir la culture d'entreprise tout en développant vos compétences en service client.

Prestations

Salaire compétitif

Pack de bénéfices flexibles

Qualifications

• Expérience dans le domaine du service client ou de la relation client.
• Capacités de communication développées requises.

Responsabilités

• Élaboration et révision de méthodes de collecte de données.
• Planification de projet et gestion des ressources.
• Interface principale pour fournisseurs et consultants.

Connaissances

Capacités de communication

Relationnel

Formation

Bac+2/3 dans un domaine similaire

Description du poste

At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.

A Day in the Life Soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie, c’est guidé par cette mission que Medtronic continue de faire bénéficier ses thérapies innovantes à des millions de patients. Aujourd’hui, l’opportunité vous est donnée d’intégrer la plus grande entreprise de Dispositifs Médicaux au monde et de participer à ce challenge quotidien. En rejoignant nos équipes, vous serez au cœur de nos valeurs !

Les responsabilités peuvent inclure les activités suivantes et d'autres activités peuvent être assignées

• Travailler avec une équipe plurifonctionnelle pour élaborer, mettre en œuvre et réviser diverses méthodes et procédures de collecte de données et de rapports sur les commentaires des clients.

• Assurer la planification de projet, la budgétisation et la gestion des ressources pour l'initiative d’amélioration de la qualité axée sur le client.

• En outre, il s'agit d’être l'interface principale pour les différents fournisseurs et consultants utilisés dans les processus de collecte de données et de reporting.

• Développer et entretenir des relations avec les clients internes et externes tout en promouvant une culture de qualité axée sur le client.

• Travailler également avec les équipes CFQ pour s'assurer qu'elles ont des plans de projet appropriés en place pour atteindre tous les objectifs et pour les aider à gérer leurs besoins en ressources et leurs activités afin de respecter le plan.

• Travailler avec ces équipes pour suivre et rendre compte des progrès par rapport aux objectifs.

Connaissances et expériences requises

• Bac+2/3 dans un domaine similaire
• Expérience dans le domaine du service client ou de la relation client
• Bonnes capacités de communication et de relationnel

Physical Job Requirements

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.

Benefits & Compensation

Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package
A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create. We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage.

About Medtronic

We lead global healthcare technology and boldly attack the most challenging health problems facing humanity by searching out and finding solutions.
Our Mission — to alleviate pain, restore health, and extend life — unites a global team of 95,000+ passionate people.
We are engineers at heart— putting ambitious ideas to work to generate real solutions for real people. From the R&D lab, to the factory floor, to the conference room, every one of us experiments, creates, builds, improves and solves. We have the talent, diverse perspectives, and guts to engineer the extraordinary.

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