Spécialiste Retail – Expérience Client & Conseils Tech

Apple; Lille; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Apple Retail recherche un Spécialiste pour offrir un service client exemplaire et proposer des solutions personnalisées en magasin. Le rôle implique d’identifier des opportunités d’achat, de présenter les options Apple et de rester à jour sur les produits.

Vous collaborerez avec l’équipe en magasin, aiderez les clients et contribuerez à une expérience inclusive, en respectant les valeurs d’Apple et en s’adaptant aux horaires variés.

Qualifications

• Vous devrez pouvoir travailler à l’Apple Store selon un planning établi d’après les besoins de l’activité, y compris éventuellement en soirée, en fin de semaine et durant les jours fériés, et toujours vous présenter au travail aux horaires prévus, conformément aux lois locales en vigueur et aux éventuels aménagements approuvés.
• Vous devrez maîtriser parfaitement la langue du pays, à l’écrit comme à l’oral (la langue des signes est prise en charge).
• Qualifications Souhaitées: connaissance des produits Apple; personnalisation des solutions selon les besoins; travail en équipe; curiosité et envie d’apprendre; traitement d’informations sensibles.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle Apple en comprenant les besoins et en identifiant les opportunités d’achat.
• Proposer les produits et services Apple et présenter les modes d’achat et leur pertinence.
• Mettre à jour régulièrement ses connaissances produits et processus de vente.
• Soutenir les collègues et partager ses connaissances sur les produits Apple.
• Contribuer à un environnement inclusif et respecter les valeurs d’Apple.

Connaissances

Connaissance des produits Apple

Personnalisation des solutions

Travail en équipe

Curiosité et apprentissage

Gestion d'informations sensibles

Description du poste

Apple Retail recherche un Spécialiste pour offrir un service client exemplaire et proposer des solutions personnalisées en magasin. Le rôle implique d’identifier des opportunités d’achat, de présenter les options Apple et de rester à jour sur les produits.

Vous collaborerez avec l’équipe en magasin, aiderez les clients et contribuerez à une expérience inclusive, en respectant les valeurs d’Apple et en s’adaptant aux horaires variés.