Spécialiste Réseau & Helpdesk – Support & Infra

France Travail; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 279 000 - 402 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un Technicien Réseau Helpdesk pour assurer le support et l'administration du réseau ainsi que la sécurité de l’infrastructure. Vous interviendrez sur les incidents matériels, logiciels et réseau et accompagnerez les utilisateurs dans l’utilisation des outils.

Le poste demande une expérience en support informatique et une formation Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent. CDI, travail sur site et rémunération selon profil.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support informatique, Help Desk et administration réseau.
• Bonne connaissance Windows et Microsoft 365, Active Directory/Entra ID.
• Maîtrise TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi et VPN et sécurité informatique.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs et le premier contact des incidents.
• Réceptionner, qualifier et prioriser les tickets et les résoudre.
• Assurer l'assistance sur site et accompagner les utilisateurs.
• Documenter les incidents et suivre les demandes jusqu'à résolution.

Connaissances

Administration de réseaux

Support client à distance

Diagnostic de pannes

Surveillance de systèmes informatiques

Règles de sécurité informatique

Approche orientée service

Formation

Bac ou équivalent Informatique - Systèmes d'information et numérique

Bac+2 ou équivalents Gestion réseau informatique

Outils

Outils de ticketing

Prise en main à distance

Base de données / ERP / CRM

Description du poste

France Travail recherche un Technicien Réseau Helpdesk pour assurer le support et l'administration du réseau ainsi que la sécurité de l’infrastructure. Vous interviendrez sur les incidents matériels, logiciels et réseau et accompagnerez les utilisateurs dans l’utilisation des outils.

Le poste demande une expérience en support informatique et une formation Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent. CDI, travail sur site et rémunération selon profil.