Spécialiste Pôle Prestations Régional – Action Sociale

Mutuelle Generale de l'Education Nationale; France; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

chèques déjeuner

prestations du CE

couverture santé et prévoyance

Intéressement

Résumé du poste

Mutuelle Generale de l'Education Nationale recrute un Spécialiste Pôle Prestations Régional H/F en CDD pour le Pôle Régional d'Action Sociale de Nouvelle-Aquitaine basé à Poitiers.

Vous analysez et instruisez les dossiers d'action sociale liés aux contrats PSC et à l'action sociale MGEN, en garantissant la qualité de service et la relation adhérent. Jours travaillés du lundi au vendredi, rémunération 25–30k€ selon profil.

Qualifications

• Expérience traitement et gestion de dossiers ou réclamations complexes, idéalement en santé/prévoyance.
• Interlocuteur privilégié d’une équipe sur des sujets techniques.
• Bon relationnel, pédagogie et écoute; organisé et rigoureux; travail en équipe; maîtrise bureautique.

Responsabilités

• Assurer la relation avec les adhérents et assurés par mail et téléphone.
• Analyser et prendre en charge les dossiers du Pôle (prestations sociales).
• Traiter les réclamations liées aux prestations et répondre avec précision.
• Appliquer les processus de contrôle interne pour la qualité de service.

Connaissances

Gestion de dossiers

Relation adhérents

Bonne organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Mutuelle Generale de l'Education Nationale recrute un Spécialiste Pôle Prestations Régional H/F en CDD pour le Pôle Régional d'Action Sociale de Nouvelle-Aquitaine basé à Poitiers.

Vous analysez et instruisez les dossiers d'action sociale liés aux contrats PSC et à l'action sociale MGEN, en garantissant la qualité de service et la relation adhérent. Jours travaillés du lundi au vendredi, rémunération 25–30k€ selon profil.