Spécialiste Expérience Clients F/H

TN France; Brognard; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la santé musculosquelettique recherche un Spécialiste Expérience Client. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'interaction avec les clients, en assurant la gestion des demandes et en soutenant les équipes internes. Vous bénéficierez d'un environnement de travail flexible et d'opportunités de développement professionnel. Avec un accent sur la collaboration et le bien-être, cette entreprise offre un package de rémunération compétitif et de nombreux avantages, tels que des programmes de bien-être et des initiatives pour favoriser un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Coaching continu

Modèle de travail hybride

Bonus annuel

Mutuelle 80%

Prise en charge des titres de transports

Titres restaurant

Comité Social d’Entreprise

Initiatives en faveur du bien-être

Qualifications

• Formation de niveau Bac ou expérience significative dans le domaine commercial.
• Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral.
• Bonne maîtrise de SAP, connaissance de Salesforce est un plus.

Responsabilités

• Analyse et traitement des demandes clients et commerciales.
• Gestion des prêts clients incluant l’envoi via SAP.
• Coordination logistique pour les ramassages d’implants.

Connaissances

SAP

Service Client

Communication

Organisation

Gestion du Stress

Formation

Bac

Outils

Salesforce

Description du poste

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Client:

Location:

Brognard, France

Job Category:

Customer Service

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

9f617e7aa749

Job Views:

1

Posted:

03.05.2025

Expiry Date:

17.06.2025

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Job Description:

Chez Zimmer Biomet, nous croyons qu’il faut repousser les limites de l’innovation et faire avancer notre mission. En tant que leader mondial de la technologie médicale depuis près de 100 ans, la mobilité d’un patient est améliorée par un produit ou une technologie Zimmer Biomet toutes les 8 secondes.

En tant que membre de l’équipe Zimmer Biomet, vous partagerez notre engagement à fournir mobilité et vie renouvelée aux personnes du monde entier. Pour soutenir notre équipe de talents, nous nous concentrons sur les opportunités de développement, les groupes de ressources d’employés (ERG) solides, un environnement de travail flexible, des récompenses totales compétitives spécifiques au site, des incitations au bien-être et une culture de reconnaissance et de récompenses de performance. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de l’équipe se sent inclus, respecté, responsabilisé et reconnu.

Travailler au quotidien chez Zimmer Biomet

Chez Zimmer Biomet, nous croyons en The Power of Us, ce qui signifie que nous sommes plus forts ensemble. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de l'équipe se sent inclus, respecté et accompagné.

Zimmer Biomet vous offre une opportunité passionnante avec d'excellentes perspectives de carrière dans une entreprise internationale à croissance rapide et un package de rémunération compétitif :

• Possibilité de grandir, de se développer et d'être promu au sein d'une équipe
• Ambiance conviviale, chaleureuse et créative
• Environnement de travail sain, inspirant et international
• Coaching continu et développement des talents
• Accès à de futures opportunités de carrière
• Modèle de travail hybride
• Bonus annuel
• Participation
• 13ème mois pour les non-cadres
• Mutuelle 80 % et prévoyance 68% prises en charge
• Prise en charge des titres de transports à hauteur de 50%
• Titres restaurant à hauteur de 10€ par jour travaillé, pris en charge à 60%
• Comité Social d’Entreprise (carte cadeau Noël, carte cadeau naissance, mariage et retraite, aides aux activités sportives, de loisirs et culturelles à hauteur de 120€, billetterie à prix avantageux)
• Système de récompenses
• Initiatives en faveur du bien-être au travail

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

En tant que Spécialiste Expérience Client, vous serez responsable de l’analyse et du traitement des demandes clients et commerciales, dans le respect des procédures internes.

Comment vous créez un impact

• Gestion des prêts clients incluant l’envoi via SAP, le suivi des livraisons, les retours, la facturation et les demandes de dérogation.
• Suivi de la relation client et commerciale avec information en cas de problème transport, de manquants ou de rupture de stock.
• Réalisation des tâches administratives telles que l’archivage électronique, la création de devis, les relances et les duplicatas.
• Coordination logistique pour les ramassages d’implants, de vrac et d’instrumentation selon l’activité.
• Soutien aux équipes internes par la communication avec les services concernés et l’assistance au service commandes.

Ce qui vous démarquera

• Formation de niveau Bac ou expérience significative dans le domaine commercial et/ou du service clients, idéalement dans le secteur des équipements médicaux
• Bonne maîtrise de SAP, la connaissance de Salesforce est un plus
• Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral
• Autonomie, sens de l’organisation, rigueur et méthode dans le travail
• Réactivité, esprit d’initiative et sens du travail en équipe
• Capacité à gérer le stress, à hiérarchiser les priorités et à communiquer efficacement les informations importantes

Qui nous sommes

Zimmer Biomet est un leader mondial des solutions de santé musculosquelettique. Les membres de notre équipe partagent un leadership, une volonté de façonner l'avenir et une mission dédiée à soulager la douleur et à améliorer la qualité de vie des personnes du monde entier.

Vous êtes intéressé(e) ? Alors postulez en ligne en envoyant votre dossier de candidature sur notre site Internet. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur notre site web.

EOE/M/F/Vet/Disability