Spécialiste en gestion de sinistres responsabilité civile H/F

Crédit Agricole Assurances; Metz; Sur place; EUR 39 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'assurance recherche un spécialiste en gestion de sinistres responsabilité civile. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'assistance technique et de la gestion de dossiers complexes, tout en garantissant un service client de haute qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif où votre expertise sera valorisée. Avec un modèle managérial qui encourage l'initiative et l'engagement sociétal, vous bénéficierez d'avantages attractifs, y compris un forfait de télétravail et des congés payés. Si vous êtes passionné par le service client et avez un sens aigu de la responsabilité, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

32 jours de congés payés

Rémunération variable collective

Prime qualité

Mutuelle familiale de qualité

Avantages bancaires

Dispositif d’épargne salarial

Forfait annuel de mobilité durable

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de sinistres responsabilité civile.
• Référent technique avec capacités d'animation et sens du service client.

Responsabilités

• Assistance technique et accompagnement des gestionnaires sinistres.
• Gestion de dossiers sinistres complexes et à fort enjeux.
• Représentation de PACIFICA sur le terrain auprès des clients.

Connaissances

Gestion de sinistres

Sens du service client

Capacités d'animation

Aisance relationnelle

Réactivité

Capacités d'écoute

Capacités d'adaptation

Formation

Diplôme en Assurance

Diplôme en Droit

Description du poste

Spécialiste en gestion de sinistres responsabilité civile H/F

17 février Moselle, METZ CDI

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de Metz recherche un collaborateur expérimenté H/F en gestion de sinistres en responsabilité civile pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

MISSIONS

1. L’assistance technique : Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques, …). Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.
2. La gestion de dossiers sinistres complexes : Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet. Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu’au règlement.
3. Les sorties terrain : Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu…). Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts…
4. Le management des réseaux de partenaires : Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…).

AVANTAGES ET REMUNERATION

Notre modèle managérial favorise la prise d’initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences…). Parmi vos avantages à ce poste :

1. Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
2. 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.
3. Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 € hors primes.
4. Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
5. Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.
6. Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.

Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de sinistres en responsabilité civile, qui fait de vous un référent technique dans cette matière. Si vous êtes reconnu pour vos capacités d'animation, votre sens pédagogique, votre fort sens du collectif, du service client, votre aisance relationnelle, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez certainement le profil que nous recherchons ! Vous avez idéalement obtenu un diplôme dans le domaine de l’Assurance ou du Droit.