Spécialiste en Gestion de Sinistres Habitation H/F

Crédit Agricole Group; Lyon; Hybride; EUR 39 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que collaborateur en gestion de sinistres à Lyon. Vous serez le garant de l'accompagnement technique et de la gestion de dossiers complexes, tout en représentant PACIFICA sur le terrain. Dans un environnement où la confiance et la satisfaction client sont primordiales, vous aurez l'opportunité de travailler avec une équipe engagée. Profitez d'avantages tels qu'un forfait de télétravail, des congés généreux, et une rémunération compétitive. Si vous êtes passionné par le service client et la gestion des sinistres, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Forfait de télétravail

32 jours de congés payés

Rémunération variable

Avantages bancaires

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Forfait annuel de mobilité durable

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres, idéalement dans le secteur de l'assurance.
• Compétences en négociation et en gestion de relations avec des partenaires externes.

Responsabilités

• Assistance technique aux gestionnaires de sinistres et gestion de dossiers complexes.
• Représentation de PACIFICA sur le terrain et supervision des actions avec les assurés.

Connaissances

Gestion de sinistres

Assistance technique

Négociation

Management des partenaires

Service client

Formation

Diplôme en gestion des risques

Formation en droit ou assurance

Outils

Outils de gestion des sinistres

Logiciels de gestion de projet

Description du poste

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de Lyon en recherche un collaborateur expérimenté H/F en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

MISSIONS

1. L’assistance technique
   Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques, …). Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.
2. La gestion de dossiers sinistres complexes
   Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet. Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu’au règlement.
3. Les sorties terrain
   Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu…). Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts…
4. Le management des réseaux de partenaires
   Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…).

AVANTAGES ET REMUNERATION

Notre modèle managérial favorise la prise d’initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences…). Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.
• Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 € hors primes.
• Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
• Titres restaurant.