Spécialiste en Gestion de Sinistres Corporels Auto H / F

CREDIT AGRICOLE ASSURANCES; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 39 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée recherche un expert en gestion de sinistres Corporels pour rejoindre son équipe. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement collaboratif, où vous serez responsable de l'accompagnement technique des gestionnaires, de la gestion de dossiers complexes et de la représentation de l'entreprise sur le terrain. Vous bénéficierez d'un modèle managérial favorisant l'initiative et le bien-être au travail, ainsi que d'avantages tels que le télétravail, des congés généreux et une rémunération compétitive. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

32 jours de congés payés + RTT

Rémunération fixe annuelle brut à partir de 39000 €

Variable collectif

Titres restaurant

Avantages bancaires et assurances

Compte épargne temps

Mutuelle familiale de qualité

Forfait annuel de mobilité durable

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de sinistres Corporels auto.
• Maitrise des conventions en vigueur, notamment IRCA / PAOS.

Responsabilités

• Assistance technique pour les gestionnaires de sinistres.
• Gestion de dossiers sinistres complexes et à fort enjeux.
• Représentation de PACIFICA sur le terrain auprès des clients.

Connaissances

Gestion de sinistres Corporels

Capacités d'animation

Sens pédagogique

Aisance relationnelle

Réactivité

Capacités d'écoute

Capacités d'adaptation

Formation

Diplôme dans le domaine de l'Assurance ou du Droit

Bac + 2 / L2

Description du poste

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.

Nous sommes implantés dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :

• Epargne et retraite
• Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
• Assurances dommages
• Santé et territoires

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

NOTRE ENGAGEMENT RH
Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.

Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica / SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).
Notre UGS est composée de 100 collaborateurs.
Nous recherchons aujourd’hui un expert de la gestion sinistres Corporel auto pour nous accompagner au quotidien.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

• Assistance technique : Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques, …). Vous animerez des actions autour de cette spécialité et vous démultiplierez les politiques nationales sur votre périmètre.
• Gestion de dossiers sinistres complexes : Vous serez le référent technique des assistants sur ce sujet. Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et / ou à fort enjeux, jusqu’au règlement.
• Sorties terrain : Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, des victimes et de leurs conseils (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu…). Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain jusqu'à la transaction.
• Management des réseaux : Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…).

Dans le cadre de votre prise de poste et intégration, vous serez amené à partir en immersion dans d’autres UGS afin de vous familiariser avec notre culture d’entreprise, votre futur métier et nos meilleures pratiques.

Vos avantages et votre rémunération :

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).

Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.
• Rémunération fixe annuelle brut : en fonction de votre expérience, à partir de 39000 € hors primes.
• Variable collectif. Dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Variable individuel (Prime qualité).
• Titres restaurant.
• Avantages bancaires et assurances.
• Avantages CSE.
• Compte épargne temps.
• Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.

Date de prise de fonction 03 / 02 / 2025

Poste avec management Non

Cadre / Non Cadre Cadre

Niveau d'étude minimum Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

• Vous avez idéalement obtenu un diplôme dans le domaine de l'Assurance ou du Droit.
• Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de sinistres Corporels auto, qui fait de vous un référent technique dans cette matière. Par ailleurs, la maitrise des conventions en vigueur, notamment IRCA / PAOS, est indispensable pour ce poste.

Niveau d'expérience minimum 6 - 10 ans

Compétences recherchées

Si vous êtes reconnu pour vos capacités d'animation, votre sens pédagogique, votre fort sens du collectif, du service client, votre aisance relationnelle, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez certainement le profil que nous recherchons !