Spécialiste de l'expérience client, Ventes (H/F) / Customer Experience Specialist, Sales - Amiens

Tesla; Longueau; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Spécialiste de l'expérience client en ventes en Hauts-de-France pour interagir avec les clients potentiels et générer des leads. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les données dans le CRM, le tout en collaborant étroitement avec votre équipe. Une bonne connaissance des produits et la capacité de travailler les week-ends sont requises.

Qualifications

• Excellentes compétences interpersonnelles pour établir des relations.
• Connaissances des véhicules et solutions de Tesla.
• Capacité à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Engager des clients en magasin et lors des événements.
• Offrir un service client de haute qualité.
• Gérer les données des leads dans le CRM.

Connaissances

Compétences interpersonnelles

Connaissance des produits Tesla

Communication claire

Création d'expériences mémorables

Compétences organisationnelles

Flexibilité pour soirées et week-ends

Description du poste

What To Expect

En tant que Spécialiste de l'expérience client en ventes (H/F) chez Tesla, vous serez responsable d'engager avec les clients potentiels, de capter des prospects et de les guider à travers un parcours de vente fluide. En tant que membre clé de notre équipe dynamique, vous jouerez un rôle crucial dans le succès en établissant des connexions significatives et en favorisant la croissance des ventes grâce à des stratégies de génération de leads efficaces.

Vous êtes animé par la mission de Tesla de favoriser la transition mondiale vers une énergie durable. Vous faites partie d'une équipe de ventes et de livraison plus large qui travaille en étroite collaboration et de manière flexible sur toutes les tâches. Vous adopterez une approche d’équipe afin d’atteindre efficacement les objectifs de vente et de livraison.

What You'll Do

1. Accueillir activement les clients qui visitent le magasin ou participent aux événements pour repérer les prospects potentiels, et créer un pipeline de prospects en interagissant directement avec eux et en recueillant leurs informations
2. Offrir un service client de haute qualité en comprenant les besoins des clients, en répondant à leurs questions et objections, et en les invitant à un essai de conduite, afin de garantir une expérience positive et mémorable
3. Exécuter des stratégies de capture de leads réussies lors des événements, en veillant à maximiser l'engagement et les opportunités de conversion
4. Gérer et organiser efficacement les données des leads capturés dans le CRM
5. Mettre régulièrement à jour les profils clients avec les informations pertinentes obtenues lors des interactions
6. Collaborer avec les équipes de vente et autres départements pertinents pour aligner les stratégies, partager des idées et contribuer à l'amélioration globale des processus de capture de leads et des ventes
7. Maintenir une attitude positive et professionnelle en tout temps, en fournissant une excellente expérience client reflétant les valeurs de Tesla

What You'll Bring

1. Excellentes compétences interpersonnelles avec une capacité naturelle à établir des relations et engager les clients
2. Connaissance approfondie des produits Tesla, y compris les véhicules, les panneaux solaires et les solutions de stockage d'énergie
3. Capacité à communiquer l'information de manière claire et compréhensible
4. Expérience confirmée dans la création d’expériences mémorables pour les clients
5. Compétences organisationnelles solides avec la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
6. Flexibilité pour travailler les week-ends et les soirées lors d’évènements Tesla
7. Passion pour la mission de Tesla de favoriser la transition mondiale vers une énergie durable.

Le poste de Customer Experience Specialist, Sales chez Tesla vous place en première ligne de notre marque, responsable d'engager avec des clients potentiels, de capturer des leads et de les guider dans un parcours de vente fluide. En tant que membre clé de notre équipe dynamique, vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite de notre entreprise en créant des connexions significatives et en stimulant la croissance des ventes grâce à des stratégies efficaces de génération de leads.

Vous êtes motivé par la mission de Tesla d'accélérer la transition mondiale vers une énergie durable. Vous faites partie d'une grande équipe de vente et de livraison qui travaille en étroite collaboration et de manière flexible sur toutes les tâches. La collaboration fréquente et une mentalité d'équipe sont attendues pour atteindre les objectifs de vente et de livraison.

**Responsabilités clés :**

1. Engager proactivement avec les clients visitant le magasin ou lors d'événements pour identifier des prospects potentiels, en créant un pipeline à travers une interaction active et la capture de données.
2. Fournir un service client exceptionnel en comprenant leurs besoins, répondant à leurs questions et objections, et en leur proposant des essais de conduite pour assurer une expérience positive et mémorable.
3. Mettre en œuvre des stratégies efficaces de capture de leads lors des événements, en maximisant l'engagement et les opportunités de conversion.
4. Gérer et organiser efficacement les données des leads dans le CRM, en maintenant leur précision et leur exhaustivité. Mettre à jour régulièrement les profils clients avec les informations pertinentes obtenues lors des interactions.
5. Construire la valeur pour les clients en comprenant leurs besoins, en présentant nos véhicules et en communiquant efficacement la proposition de valeur pour favoriser la conversion.
6. Collaborer avec les équipes de vente et autres départements pour aligner les stratégies, partager des insights et contribuer à l'amélioration globale des processus de capture de leads, de vente et de proposition de produits.
7. Maintenir une attitude positive et professionnelle en tout temps, en offrant une expérience client exceptionnelle qui reflète les valeurs de Tesla.

**Exigences :**

1. Excellentes compétences interpersonnelles avec une capacité naturelle à établir des relations et engager les clients
2. Forte connaissance des produits Tesla, y compris véhicules, panneaux solaires et solutions de stockage d'énergie
3. Capacité à communiquer l'information de manière claire et compréhensible
4. Antécédents prouvés dans la création d'expériences client mémorables
5. Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
6. Flexibilité pour travailler les week-ends et les soirées selon les besoins
7. Passion pour la mission de Tesla d'accélérer la transition mondiale vers une énergie durable